Проблемы больше 6 месяцев

09.07.2025 17:25
25
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

02.11.2024 обратилась в банк для смены номера счета для списания потребительского кредита, написала заявление его исполнили только по последнему платежу в 2028 году... 27.05.2025 повторно посетила банк для решения моего вопроса, в личном кабинете произошло чудо и по кредиту отобразился мой счёт, 3 числа внесла необходимую сумму, 10 числа кредит не был списан, 15 числа я обратилась в службу поддержки где приняли обращение которое быстро рассмотрели и пообещали списать, 19 числа стали звонить сотрудники по просроченной задолженности, я им объяснила ситуацию они сказали ждать 3 дня и уточнять вопросы в службе поддержки. 25.06.2025 я повторно оставила обращение о моей проблеме, его закрыли с указанием посещения отделения. Я всё конечно понимаю, но почему я бегаю за банком чтобы он списал денежные средства с моего счета, по моему кредиту и ещё выслушиваю что я должна ещё и проценты за просрочку, на каком основании? Также почему я 2 раза писала одно и тоже заявление и банк его не исполняет, трачу по 2 часа своего рабочего времени, отпрашиваюсь с работы чтобы посетить отделение банка и не получить результата. И где вообще гарантия что 3 визит в банк будет положительным.... 

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 363
отзывов
8 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Оперативность

Оценка 5

Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная... Читать полностью

17.06.2025

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025

В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит

Оценка 4

Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то... Читать полностью

04.01.2025

Смогли помочь

Оценка 4

Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024