Блокировка переводов

11.07.2025 01:36
127
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Объясните пожалуйста, насколько твердолобыми надо быть сотрудниками или ленивыми, чтобы писать нелепые отписки на запросы. Суть такова. Банк ВТБ блокирует переводы по СБП на мой де счет в Т-банке и Альфа банке, ссылаясь на 161-ФЗ. Пишу обращение в Банк России -получаю от них ответ: "К вам претензий нет, обращение отправлено в банк ВТБ". Получаю ответ от банка ВТБ - блокировок не обнаружено, пользуйтесь. Прихожу в отделение банка ВТБ и при операторе банка провожу операцию по переводу на свой счёт в Т-Банк, с последующей блокировкой переводов. Прошу оформить заявление в Банк России и Банк ВТБ с просьбой снять ограничение- получаю ответ - ваше обращение с личном посещение ерунда, приходите ещё. Долго мне еще ходить по кругу? На каком основании операторы горячей линии банка информируют людей которые пытались перевести мне денежные переводы, что я нечестным способом собирал деньги и поэтому мне заблокировали переводы? Вы там в край обнаглели? 

ВТБ
ВТБ
2025-07-11T10:19:41+03:00
Добрый день! В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» при получении от Банка России информации о нахождении реквизитов клиента в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денег без добровольного согласия клиента банк ВТБ вправе приостановить использование клиентом средств платежа на период нахождения указанных реквизитов в базе данных Банка России. Для исключения реквизитов из базы данных Банка России необходимо подать соответствующее заявление удобным способом: - оформить в офисе Банка; - направить в Банк России через Интернет-приемную на их официальном сайте. Подробные разъяснения касательно порядка обжалования вышеуказанного решения представлены на сайте Банка России https://www.cbr.ru/faq/information_security/ Разрешить данную ситуацию дистанционно не представляется возможным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
24 125
отзыва
23 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат недошедшего денежного перевода

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса! Мною были переведены деньги на Ali***. Спустя сутки деньги так и не поступили, хотя предыдущие платежи проходили... Читать полностью

09.07.2025

Консультация банка понятна

Оценка 5

Я обратился в онлайн чат ВТБ. Ответил оператор Олег. Табельный номер 7***9. Он рассказал про лимиты и комиссии. Ранее я слышал что мол по СБП можно переводить без комисии до 30... Читать полностью

09.07.2025

Быстрое решение с проблемой доступа к личному кабинету

Оценка 5

Были вопросы с переводом и доступом к личному кабинету. Сотрудник Егор (личный номер 5***7) очень грамотно, быстро и внимательно проверил все процедуры, восстановил доступ и дал... Читать полностью

08.07.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Мною был произведен перевод на большую сумму, перевод был заблокирован с подозрением на мошенников. Пришлось звонить в банк разблокировать переводы. Консультант Дмитрий табельный... Читать полностью

07.07.2025

Отмена перевода

Оценка 4

 перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денег

Оценка 5

3 июля возникли проблемы со снятием наличных через банкомат Уралсиба, деньги банкомат не выдал но со счёта списались. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Аленсандру... Читать полностью

05.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025