Изменили номер телефона в личном кабинете на номер мошенников

17.07.2025 13:45
244
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Сына забрали в армию, там всем призывникам НАВЯЗАЛИ карту ВТБ. Телефоны и паспорта в армии забрали. Привязанный к карте телефон остался дома. СЛУЧАЙНО сын не надолго получил доступ к телефону и обнаружил смс о смене его номера телефона в личном кабинете на незнакомый (поменяли без его ведома). Повторюсь, телефон привязанный к личному кабинету все это время лежал выключенный дома и соответственно никаких подтверждающих смс о смене номера владелец не получал и не использовал. При таких обстоятельствах, изменить привязанный к ЛК телефонный номер без подтверждающей смс может ТОЛЬКО СОТРУДНИК БАНКА ВТБ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ДОСТУПОМ. 

По телефону втб 1000 заблокировали ЛК только после многочисленных длительных требований, при этом номер телефона, на который привязали ЛК мошенники, сотрудники втб сообщать отказываются, требуя прийти в филиал ЛИЧНО (через год, после службы в армии). 

По сути, сотрудники из втб, знают, что определенные карты будут навязаны солдатам, которые будучи на службе, не имеют ни телефонов с выходом в интернет, ни иного доступа к ЛК, не могут защитить свои гражданские права и имущество. Поэтому сотрудники из втб пользуясь безнаказанностью получают управление ЛК призванных содат, со всеми вытекающими последствиями (например оформление кредитной карты на солдата, который даже не подозревает об этом или снятие наличности).

А руководство втб это все игнорирует и покрывает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-20T12:51:17+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 е) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2025-07-17T16:46:43+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что ваш сын стал жертвой мошенников. Для урегулирования ситуации, в том числе привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с законом, необходимо обращаться в правоохранительные органы. Мы готовы оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях. Дополнительно сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством, в т.ч. с №152-ФЗ «О персональных данных». Все имеющиеся в Банке сведения о клиентах составляют банковскую тайну и не разглашаются лицам, не участвующих в договорных отношениях клиента с Банком. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
34 517
отзыва
34 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевод пенсии по акции

Оценка 5

Введение в заблуждение и обман с перечислением стимулирующей выплаты банком ВТБ при участии в Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии» Вынуждена оставить отзыв на портале банку... Читать полностью

01.11.2025

Пензенская область, город Кузнецк, улица Белинского, 105

Оценка 5

Посетила офис ВТБ в нашем городе по улице Белинского 105, пришла для перевода пенсии и получить дебетовую карту. Меня у входа встретили,помогли взять талон и проводили к... Читать полностью

29.10.2025

Акция "Прибавка к пенсии +3000 рублей"

Оценка 5

28.10.2025 при открытии мною счета для перевода пенсии по акции до 31.10.2025, как нового клиента, с меня взимали плату 199 руб. за дебетовую карту, хотя на сайте указана сумма 0... Читать полностью

29.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору банка Денису 70***8 за быстрое и успешное решение моего вопроса. Помог быстро вернуть деньги на мой счёт (не довела операцию пополнения карты... Читать полностью

29.10.2025

Кэшбек

Оценка 4

Неоднократный мухлеж с кэшбеком.Предлагается второй раз за год кэшбек на кинотеатры, и вместо категории кинотеатра MCC 7832 выбирается 7999, чтобы не давать кэшбек. При написании в... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность

Оценка 5

 Благодарю специалиста Елену номер 9** за быстрое решение моего обращения CR 15710911. Очень довольна работой специалистов горячей линии банка ВТБ.В течении пяти минут мне вернули... Читать полностью

27.10.2025

Перевод пенсии

Оценка 5

В августе я перевела пенсию в банк ВТБ в офисе по адресу проспект Маршала Жукова 111 по акции, где обещали вознаграждение 3000₽. Выполнила всё условия, дважды получила пенсию на... Читать полностью

27.10.2025