Банк не доверяет собственным клиентам

Это уже второй раз когда меня банк заставляет идти в отделение при совершении переводов через мобильный-клиент.

Это очень весело, ладно первый раз был возможно хоть как-то подозрительным, первый раз переводил. И то один оператор сказала идти, я перезвонил, второй оператора разблокировала.
Сегодня совершаю повторный перевод, т.е. до этого уже переводил по этому номеру, он ж прям в списке отобразился номер, но нет - позвоните в банк.
Звоню, поддержка мурыжит 10 минут, задаёт вопросы и потом тратататататата "обратитесь в отделение банка".
Мало того, что оператор провела идентификацию, услышала что это я звоню и всё равно послала в отделение (зачем?!?!?), так ещё и в воскресенье ни одно отделение в городе не работает (может и работает, на сайте написано - что нет.)
т.е. получается когда я звоню к ним по телефону я недостаточно клиент и моим словам нельзя доверять, а вот приду в целое отделение, вот там сразу можно будет подтвердить, что я клиент.
Вместо того что бы реально заниматься безопасностью(например всё-таки спрашивать пароль от ИБ\МБ при входе на новом устройстве, может даже нормальный 2й фактор вместо смс прикрутить), какую-то профанацию устраивают. Ни с одним банком такой дичи не было.

Из плюсов - ответили быстро, хотя это и ни на что не влияет.

p.s. Подправьте скрипты сотрудникам, пусть после идентификации клиента не по ИО к нему обращаются, а "товарищ возможный мошенник" или "лицо которому мы не доверяем". И в смске пишите не "позвоните пожалуйста", а "пшёл щегол в отделение, с паспортом, по телефону мы с тобой говорить не будем, не дорос ещё".

А то какая-то ерунда получается, вроде бы оператор говорит, что я это я, но для подтверждения того что я это я, я должен пешком тащиться в рабочий день куда-то.
Ишь захотел тут деньги переводить самостоятельно, нее, только после того как челобитную в банк собственноручно принесёшь.