Не надёжно работает услуга пополнения Alipay
22 июля отправил через мобильный банк два платежа на Alipay в счёт оплаты покупок в Китае.
=Один платёж был перечислен почти сразу и без проблем. Второй перечислялся на Alipay почему-то частями и из ~3500 юаней до сих пор не дошло 500, более чем сутки спустя после отправки. Деньги зачисляются на Alipay с личных, а не корпоративных аккаунтов.
В поддержке в приложении банка отвечают, что платёж отправлен из ВТБ на Alipay в полном объеме одним платежом, как есои бы никаких посредников не было.
Не сходится история сотрудников из банковской поддержки с фактическим процессом (не)зачисления средств. С учётом того, что курс конверсии в юани для переводов за рубеж на 1₽ выше, чем для покупки наличных юаней (12 против 11) даже без учёта взимаемой отдельно комиссии за перевод, я ожидал получить другой уровень оказания услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить браголарность сотруднику банка ВТБ, Дмитрию, табельный номер 7032****, за помощь с мобильным приложением. Мне случайно перевели деньги на карту ВТБ, так как я давно...
Быстрая помощь
Сотрудник Дмитрий, табельный номер: 7032****, помог разблокировать карту, заблокированную в связи с подозрительным переводом. Дмитрий рассказал мне про опасность азартных игр и...
Быстро помогли в разблокировании
Здравствуйте всем рекомендую банк ВТБ, мне заблокировали онлайн банк т.к. перевод который я совершал был похож на вымогательство мошенников, но после моего звонка на горячую...
Быстрое решение проблем
Обратилась с проблемой неожиданного списания средств с теле2. Быстро помогли решить проблему! Оказлось всего лишь автосписание, которое я никак не могла найти в самом онлайн-банк...
Операция по переводу
Была заблокирована операци. Сотрудник Контактного центра Виктор таб.№ 7****7 Внимательно отнесся к операции. Корректно, профессионально провел опрос. Помог павильно оформить...
Восстановление работы после ошибочной блокировки системы безопасности
Система банка ВТБ ошибочно заблокировала доступ к онлайн приложению по ФЗ.41 оператор Дарья (таб.номер *1) помогла разблокировать задав ряд обычных вопросов. Скорость реагирования...
Получение информации по валюте
Была оказана консультация о наличии долларов нового образца в отделениях банка моего города с подробной информацией.Девушка с табельным номером 7***7 - настоящий профессионал...