Незаконная блокировка личного кабинета

25.07.2025 при попытке проведения мною через личный кабинет (online.vtb.ru) расходных операций по открытому мне в Банк ВТБ (ПАО) накопительному счету Банк ВТБ (ПАО) в нарушение требований ст. 848, 854, 858 ГК РФ, п. 3.1 – 3.5, 3.8 – 3.11 ст. 8 ФЗ «О национальной платежной системе» и в отсутствие предусмотренных Приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027 признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента дважды заблокировало мою учетную запись в личном кабинете (online.vtb.ru). 

В первый раз заблокировали при попытке перевести деньги на принадлежащий мне же счет в БКС Банк. При общении по горячей линии юноша предложил решить вопрос личным посещением отделения ВТБ, со второго звонка проблему удалось решить - блокировку отменили. Но операцию по распоряжению средствами ВТБ не исполнил.

Пока я общался с представителями Банк ВТБ (ПАО), супруга со своего счета перечислила нужную сумму на мой счет в БКС Банк. После снятия блокировки с моего личного кабинета в Банк ВТБ (ПАО) я попытался перечислить (возместить) деньги супруге. И Банк ВТБ (ПАО) повторило свой «фокус» во второй раз: после нажатия кнопки о подтверждении расходной операции отобралось окошко, с сообщением, что меня давно не было, и предложением повторить вход в личный кабинет. При попытке ввода номера телефона отобразилось сообщение о блокировке личного кабинета.

И снова все по кругу в третий раз: как звать, где живешь, не звонил ли, не писал ли, не приходил ли кто к тебе в последнее время, а куда, а зачем перечисляешь свои деньги, а хорошо ли подумал, а не занимаешься ли инвестициями, ой, сейчас столько мошенников, надо быть очень осторожным…

Вот только завершилось все как при первом звонке: не можем снять блокировку дистанционно, приходи в отделение. Дальнейшие попытки решить вопрос дистанционно положительного результата не принесли. 

Банк ВТБ (ПАО) – отличный, надежный банк, Ваши деньги никуда не денутся с открытого Вами счета, приносите ещё!