Решили открыть вклад Совкомбанк, пришли в отделение где оказался банкомат плохо оснащённый забором денег. Нам удалось внести только 50.000 руб. Далее банкомат не принимал ни одной купюры. После нескольких попыток нам сотрудник порекомендовал сходить в банк ВТБ и пополнить карту совкомбанка там, заранее убедив нас в том что не будет комиссии. Даже если будет комиссия, можно будет создать обращение в банк в письменном виде, и тогда комиссионную часть нам вернут, так как, по словам сотрудника банка ВТБ банк является банком-партнёром (это не так).
Сумма была достаточно приличная для внесения, поэтому комиссия через банк ВТБ была весомой для нас.
После того как мы обнаружили что у нас есть комиссия, мы вернулись в банк и написали обращение.
Через несколько дней нам пришёл отказ, так как ВТБ банк не являлся банком-партнёром
Далее мы связались контакт-центром который оперативно и быстро решил нашу проблему. Компенсировав нам ту самую комиссию которая была у нас.
Поэтому можно с уверенностью сказать что банк может решать проблемы своих же сотрудников, которые могут совершать ошибки. Спасибо большое контакт-центру за оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Вопрос решён
Обратился по вопросу кешбэк за оплату жкх, после уточнений сотрудник банка, сказал, что 1 процент от суммы оплаты жкх. Оплатил, кешбэка нету. После обращения, главный...
Бесплатные СМС-оповещения за покупки и переводы от 2500₽ по карте «Халва»
Я заметила, что мне приходят СМС на мой телефон, когда мне поступают некоторые переводы по СБП, но я не подключала платные оповещения. Поэтому 25.02.2026г. в 13:05ч. я...
Быстро решили проблему
25 февраля 2026 года обратилась в чат поддержки банка по вопросу отключения платного смс информирования по кредиту и по карте. Менеджер ответил в ту же минуту и сразу по делу без...
Консультация по доп. услуге от магазина-партнёра
При оформлении товарного кредитования через магазин-партнер, было заявлено, что товар можно приобрести в рассрочку. После того, как я подала заявку онлайн в магазине-партнёре...
Плата по «Халве», обслуживание в Совкомбанке
Не понимал когда списание по карте показывался период с 26ого но не разобрался та ли это дата до которой нужнг погасить или с которой идет платеж, речь о карте которую можно...
Смена
20 февраля обратилась в чат поддержки, так как появилось предложение сменить карту категория процент на остаток на карту по категориям кешбек, но в связи с тем что у меня уже есть...
Помощь
16 февраля 2026 года обратилась в чат поддержки Совкомбанк для отключения обзвона банка о предложениях, постоянно в приложении были пущи вам позвонят из банка, и звонки, поэтому...