Валютный контроль
25.07.2025 был осуществлен перевод в Китай на сумму, не подлежащую валютному контролю( как указано на сайте ВТБ), при проведении сделки. Операция сразу же была подтверждена в офисе банка, после чего нас отправили "домой, ждать зачисления средств". Но в приложении банка перевод все так же оставался в статусе "Валютный контроль", забеспокоились. В период с 25 по 27 число неоднократно обращались и на горячую линию и в чат приложения с целью уточнения данной ситуации. Последнее, что нам сказали в чате 26.07: "С вами свяжутся до конца дня сотрудники валютного контроля". На данный момент, 27.07 с нами так никто и не связался, сотрудник горячей линии сообщил, что операция была "автоматически отклонена, т.к. сотрудник валютного контроля не подтвердил перевод в течении суток и он был автоматически отменен"! Денежные средства нам никто не вернул до сих пор, совершить операцию повторно возможности нет! Сорвали сделку своей безолаберностью и безответственностью, никакой достоверной информации до последнего сотрудника никто предоставить не смог! Мы потеряли и деньги, и время, и товар по вине сотрудников валютного контроля, которые видимо, вместо работы предпочли устроить себе внеплановый выходной! Не рекомендую данный банк с таким отношением к новым клиентам как мы, которые понадеялись на надежность, а получили халатность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Отзыв на перевод
Позвонила на горячую линию ВТБ, проблема состояла в блокировке карты при переводе, со мной общалась Марина доб.2*** Она оперативно решила мой вопрос, очень грамотно выяснила мою...
Благодарность оператору банка Денису
Хочу выразить огромную благодарность оператору Денису (1***), который оперативно помог мне с возникшей проблемой при переводе определённой суммы. Денис знает свою работу на отлично...
Благодарность оператору "горячей линии" Анастасии
Хочу выразить огромную благодарность оператору "горячей линии" банка ВТБ Анастасии, табельный номер 7030**** за своевременную, оперативную, квалифицированную и вежливую...
Благодарность
Хочу поблагодарить Марию с табельным номером 70****75 за быстрые, грамотные ответы. Предстоит сделка, переживала о размере комиссии за перевод средств. Получила необходимую...
А то было уже испугалась...
Сегодня случайно позвонил перевела деньги на кредитную карту, на которой был закрыт долг, у меня такое впервые. Зашла в карту хотела перевести, не дает, пишет комиссию. Обратилась...
Благодарный отзыв о работе оператора техподдержки (онлайн-чат)
Благодарю Елизавету (оператор 7****5) за оперативную помощь с техническим вопросом по исподльзованию системы втб-онлайн. Сервис перевода по реквизитам не работал в нескольких...
Благодарность за оказанное содействие в решении непростой ситуации
Выражаю благодарность сотруднику ВТБ, П-ву Н. И., бизнес Группа Соколиная Гора, доп офис «Семеновский». В начале Июня был сделан перевод из мобильного приложения с помощью СБП. При...