Обращение по поводу списания денежных средств и перевода между счетами

01.08.2025 11:55
1750
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидел, что деньги на накопительном счёте утром были списаны, хотя были на мастер счёте

Утром начал перевод деняк на накопительный, обычно всё быстро проходит. 

Пришло push-уведомление о списании деняк по кредиту, счёт 0, перепугался и полез смотреть. На карте мастер счёта 0, на накопительном 0

Решил набрать в ВТБ и узнать, что да как

Виктория (табельный номер 9***) подсказала, объяснила всю ситуацию, пришли к единому решению)

Спасибо ей большое🤝🤗🤗🤗

ВТБ - лучшие😘❤️🤝🥳

Обнял, приподнял

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-05T21:34:17+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 18.08.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-993022414127
2025-08-05T22:01:49+03:00
Рассказываю, ситуация была следующая: В конце каждого месяца у меня списывается определённая денежная сумма в качестве ежемесячного платежа по кредиту Сумма, которая была отложена для выплаты, находилась на счету карты master card. Однако, списание пошло не по плану😅 Утром в день списания - списания не случилось. В течение дня сначала сняли деньги с карты Мир, поскольку пользоваться стал более чаще, будучи в командировке и ВТБ Pay нормально работает) Перевёл деньги на карту цифровую, но деньги списало со счёта накопительного. Остаток добили уже с карты цифровой. Я перевёл всю оставшуюся сумму на накопительный счёт, чтобы проценты капали и денюжки копились. Утром отправил денюжки и забыл про них, поскольку привык, что все операции идут быстро. В обед пришло уведомление, что остаток долга забрали с накопительного счёта. Я, забыв обо всём, набрал в банк ВТБ, там мне сотрудник банка разъяснила, как банк определял наличие денежных средств на счетах для списания, указала на процесс перевода денег на накопительный и, тем самым, успокоила В силу специфики работы, забыл, что уведомление пришло с опозданием и деньги я утром отправил на накопительный да забыл про них Вечером того же дня все деньги были на месте
ВТБ
ВТБ
2025-08-01T13:31:20+03:00
Здравствуйте. Мы благодарим вас за поставленный высокий балл нашей работе и за то, что так высоко оценили работу Виктории, которая оперативно помогла разобраться в вашем вопросе. Мы не оставим ваш положительный отзыв без внимания и передадим его руководителю. Рады, что вы являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,99
средняя оценка
-
решено проблем
37 194
отзывов
36 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Вежливый и компетентный оператор

Оценка 5

Редко встретишь оператора, который все по полочкам разложит. Был вопрос по погашению очерединого платежа по счету. Оператор Сергей все объяснил грамотно и понятно. Несколько раз... Читать полностью

22.11.2025

Поблагодарить сотрудника банка!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка! Вчера 18.11.2025 оформлял кредит на ремонт квартиры. И мне очень помог в этом ваш сотрудник банка! Всё грамотно обяснил, и помог выбрать... Читать полностью

19.11.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за профессиональную помощь и внимательное отношение! Обратился с вопросом в офис на Первомайской 44 о досрочном погашении... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность оператору чата Валерии

Оценка 5

Обоатилась в чат, в связи с уведомлением о списании задолженности. Специплист чата быстро проверила и дала развернутый ответ по вопросу, который меня тревожил. Просрочки не... Читать полностью

23.10.2025

Благодарность за помощь сотрудникам ВТБ

Оценка 5

В 2024 году я оформил кредит с государственной поддержкой в банке «РНКБ» в г. Екатеринбурге на обучение в магистратуре Национального исследовательского университета «Высшая школа... Читать полностью

22.10.2025

Отзыв о сотруднике банка ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о главном специалисте отдела финансового урегулирования банка ВТБ О-ве А. С. С начала 2025 года возникли финансовые трудности по погашению... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Липецкого отдела финансового урегулирования Дмитрию А-чу С-ну и Левону А-чу А-ву! В сложной жизненной ситуации они проявили высокий... Читать полностью

16.10.2025