Обслуживание клиентов в мобильном приложении

06.08.2025 22:22
237
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Номер оператора: 70225033 - Наталья очень хороший специалист, вопросов к ее работе нету, молодец. Спасибо вам большое. 

1. Помогли разобраться в ситуации, опротестование операции. 

2. Все данные приняли, сделали заявку, особо не надеюсь, но все возможно. 

3. Посоветовали какие документы нужны, все данные которые имеют какой либо вес. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-07T02:23:26+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
ВТБ
ВТБ
2025-08-07T10:41:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв. Чтобы он был зачтен администрацией сайта, в комментариях к отзыву сообщите, пожалуйста, с какими вопросами вы обращались к сотруднику, как Наталья помогала в их решении. Мы со своей стороны обязательно передадим вашу благодарность. Рады, что являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк :) С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
26 155
отзыва
25 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Решение проблемы

Оценка 5

Сотрудник София табельный номер 7***4 помогла решить мой вопрос,. Спасибо за доброжелательность и отзывчивость! Вопрос заключался в том, что я ошибочно оплатила подписку втб плюс... Читать полностью

03.08.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Сегодня вечером у меня возникла проблема: не получалось удалить автоплатежи. Написала в онлайн чат мобильного приложения. Сотрудник Александра (табельный номер 7***9) быстро... Читать полностью

02.08.2025

Юра сотрудник

Оценка 5

Добрый день. Поплате ЖКХ заблокировали приложение и соответственно все ДС. Позвонил в колл-центр, ответил сотрудник Юрий табельный номер 9**. Задавал наводящие +100500 вопросов... Читать полностью

02.08.2025

Спасибо банку ВТБ и его сотрудникам

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность руководству банка ВТБ и его сотрудникам, а именно Ч-вой Наталье, отделение банка ВТБ в г. Балашиха улица Пионерская 13. Я по своей глупости... Читать полностью

01.08.2025

Решение проблемы с возвращением комиссии за ошибочный перевод

Оценка 5

Хочу поблагодарить за оперативное решение моего вопроса, деньги (комиссию за ошибочный перевод с кредитной карты) вернули буквально на следующий день после отправки претензии в... Читать полностью

31.07.2025

Снимите, пожалуйста, с залога

Оценка 5

Здравствуйте. К банку нареканий нет, одобрили автокредит 2 года назад. 26 июля этого года досрочно погасили кредит, так как автомобиль продаем , сделка назначена на 31 июля, но... Читать полностью

31.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась за помощью на горячую линию. После отключения подписки Втб плюс, у меня продолжили списывать деньги. В моем приложении подписка была отключена, но в базе числилась как... Читать полностью

30.07.2025