Обман банка и невыполнение обязательств по установке кассового оборудования

Банк Втб никому не могу рекомендовать и советовать, как ответственного, добросовестного, честного, а главное, надёжного исполнителя услуг! 

Я являюсь клиентом банка Втб уже 3 года как ИП. К банку больших вопросов и претензий не возникало, хотя они были всегда. Но я спокойный человек, всегда терпеливо относился к их постоянным техническим сбоям, неполадкам и т. д. именно тогда, когда мне что-то нужно сделать (внесение средств, снятие и иные вопросы). Но терпение лопнуло в июле 2025 года, когда решил установить кассовый аппарат. 

Суть: решил установить кассовый терминал 3 в 1. Придя к сотруднику в отделение, обещали ЗОЛОТЫЕ горы. (на мои вопросы по терминалу слышал ответы: Да, мы можем, да, у нас есть такое, Да, да, конечно, вам всё установят, настроят, расскажут. То есть всё при всё у Втб возможно). Вруны! 

После того, как внёс средства на Рс Ип в размере 40т. р. оформили заявление на установку кассового аппарата с фискальным накопителем. Банк деньги списал мгновенно! Обещанный кассовый аппарат по обещанным срокам установки в течении недели длились МЕСЯЦ (и то только с постоянными напоминаниями о себе и о том, что я жду кассовый аппарат, за который уже заплатил месяц назад). Привезли терминал, говорят: Держите. Говорю: Мне нужно показать, как с ним работать. Сотрудник в отделении банка обещала, что вы (инженер) всё самостоятельно настроите и подскажете мне при передаче аппарата. Ответ: Я должен был просто привезти. (это называется да, да вам всё привезут, покажут и настроят. Не инженер был, а некомпетентный сотрудник. В итоге бухгалтер самостоятельно всё регистрировала в налоговой! 

Спустя день-два после того, ка привезли мне кассовый аппарат, я включил кассу и начал разбираться с функциями меню и работой в целом. Ведь никто ничего не показал и не объяснил. Для меня важно было иметь, возможно выбивать чек, расход и внесение средств в меню кассового аппарата) чего не оказалось в аппарате, кроме Приход, то есть продажа (у нас ведь все только продают, а покупают ВСЕ и всегда исключительно по безналу, правда? )). Ну так считает банк Втб)). И здесь начались танцы с бубном: моё обращение к сотруднику и в поддержку для того, чтоб мне помогли найти в меню нужное мне (возможно просто сам не нахожу) или с помощью специалистов добавить нужные разделы в аппарат. Ответ: Мы: Приняли заявку, с вами свяжутся. Тишина. Днями звоню: Да, да, мы зафиксировали ваше обращение, ожидайте! Жду. Итого с мая месяца эти качели длились по середину ИЮЛЯ (обещали всё установить, настроить за неделю)! В итоге в меню кассового аппарата не оказалось нужных мне функций, без которых работать я просо не могу. Пришёл к сотруднику в отделение с кассовым аппаратом, показал всё лично, что вот смотрите, что внутри кассы, а я просил совсем другие, нужные и необходимые для меня функции. (до того, как оплатить, было да: да, всё это есть, всё настроим и всё сделаем). В итоге написал заявление о демонтаже кассового аппарата и возврата средств, так как меня обманули при оформлении договора с кассовым аппаратом, обещав одно, а по факту другое. И никаких попыток со стороны Втб для решения ситуации не было. Ни ОДНОГО РАЗА! Приехал их спец и забрал кассу. После демонтажа кассы почти месяц периодически узнавал, когда вернут деньги? Их ответ просто убил! Ответили: что они сделали всё, что должны были, предоставили оборудование и произвели регистрации в полном объёме (регистрировал с бухгалтером, а функции кассы не соответствуют обещанным) банк за это ответственность не несёт. Возврат денежных средств невозможен! Банк ВТБ просто ужасный банк, не рекомендую иметь с ним дел, особенно юр.лицам!