Огромная благодарность Марине сотруднице контакт-центра
Хочу выразить огромную признательность сотруднице контакт-центра банка ВТБ Марине id номер 7***3 за помощь в решении моего вопроса по оперативному возврату денежных средств, списанных с карты банка в оплату заказа в интернет-магазине Магнит Маркет. Она единственный сотрудник банка, кто захотел мне помочь в возникшей ситуации, составил претензию и помог вернуть деньги, которые Магнит маркет списал за заказ, от получения которого я отказалась. Меня не устроили доставленные мне товары, курьер получил одобрение от своей поддержки на отмену заказа, отменил его на своем устройств, забрал товары и уехал. Но тем не менее это не помешало предоставить в банк документы о том, что обязательства им фактически исполнены, товар передан покупателю и списать заблокированные им при оформлении заказа на моем счете деньги. Вся многодневная эпопея переписок и телефонных разговоров со службой поддержки Магнит маркета мне ничем не помогла, каждый новый сотрудник с кем я общалась, выражал мне свое понимание и сочувствие, просил меня подождать, но ничем так и не помогал. Заказ до сих пор висит у меня в личном кабинете в статусе "передан курьеру для доставки", где курьер никто не знает, отменять заказ и возвращать списанные у меня деньги, ММ, видимо, так и не планирует.
Еще раз я выражаю Марине свою благодарность и желаю, чтобы в банке ВТБ все сотрудники были такими, как она!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
здравствуйте хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ в городе Нальчик,Кабардино-Балкария ФИО сотрудника Г-в Ренат З.,табельный номер 7***2. Очень грамотный,отзывчивы...
Большая благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Евгению за доствленный стикер. В день встречи я не смог получить его, но Евгений пошел на встречу и предложил получить на следующий день...
Профессиональная консультация
Здравствуйте Очень оперативно и профессионально решили проблему по оспариванию операции. Впервые столкнулся с проблемой покупки в интернет магазине. Доставили товар...
Необходимые ограничения
Моя попытка оплатить товары в приложении известного магазина бытовой техники привела к блокировке приложения и счёта. Мне было направлена инструкция по дальнейшим действиям...
Благодарность
Заказал карту ,менеджер Евгений приехал вовремя и все сделал аккуратно и понятно ,с разъяснением и наглядно показал ,сделали накопительный счет и сразу пополнили ,мне очень...
Отключение услуги
Внутренний номер сотрудника 7***6. 09.08.2025 я позвонила в банк ВТБ. Оператор Кристина быстро решила мой вопрос и отключила ненужную услугу. 10/10 Ранее представитель банка...
Приятный персонал, хороший сервис
08.08.2025 с меня списали комиссию за обслуживание в банке. Сумма комиссии была достаточно большой, я позвонила на горячую линию и мне ответила Анастасия табельный номер 7***2...