02.08.25 в 13:10 я хотел пополнить карту озон банка в банкомате N 303491 , на общую сумму 20 000 рублей купюрами по 1000 рублей. Как итог , банкомат вернул мне 1000 рублей . И я ушел подумал остальные зачислиться . Как итого деньги не пришли

13.08.2025 17:40
102
3
Оценка
1
Отзыв проверяется
После этого я написал в службу поддержки озон банка , они написали в втб , где то через неделю пришел от них ответ «Благодарю за ожидание. Всё перепроверили, ранее был направлен запрос в Банк ВТБ (ПАО) с просьбой провести расследование и вернуть денежные средства в размере 19000.00 рублей. В ответ на наш запрос был получен отказ в возмещении суммы опротестования в связи с тем, что при инкассации банкомата денежные средства не были обнаружены. Согласно данным Банк ВТБ (ПАО): 02.08.2025 13:10:18 в банкомате № 303491 была зафиксирована попытка пополнения карты 220432XXXXXX5095 на сумму 19000.00 рублей. Денежные средства были возвращены банкоматом в полном объеме. Поэтому оснований для возврата средств нет. Со стороны Озон Банка был направлен дополнительный запрос в Банк ВТБ (ПАО) на проведение повторной проверки устройства внесения. При проведении повторной проверки устройства внесения излишки не обнаружены, согласно данным Банк ВТБ (ПАО), основания для возврата средств в размере 19000.00 рублей отсутствуют» ну я вносил 20к а банкомат мне выдал 1к , я думаю по видеокамерам будет видно что выдал он мне 1 купюру а не 19. И про этом за неделю до этого я видел такую же ситуацию у людей они так же внесли деньги а им нечего не пришло. Не знаю как у них закончилось всё это но уверен что с этим банкоматом что то не то , он мне не выдавал 19к
ВТБ
ВТБ
2025-08-14T10:10:14+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить информацию, пришлите, пожалуйста, адрес расположения банкомата, начиная с города. Данные можно направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12483669». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
26 793
отзывов
26 576
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность сотруднику Втб ДО Домодедовский Б-ву Владиславу. Я обратилась за услугой снятия денежных средств с арестованного счета. Я прохожу... Читать полностью

12.08.2025

Благодарность сотруднику офиса ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса ВТБ (табельный номер 7***3) за профессиональное обслуживание. Мне была оформлена дебетовая карта и весь процесс прошел быстро, четко и... Читать полностью

12.08.2025

Утеря карты

Оценка 5

Потерял карту. Зарплатную.и гляжу кто то уже с нее себе сигарет купил.Позвонил по номеру 1000 втб банк. Девушка оперативно помогла заблокировать карту,и заказать новую.Все... Читать полностью

12.08.2025

Кешбэк

Оценка 5

Мне выплатили кэшбэк за июль без учёта некоторой операции в июле. 12.08.2025 я обратилась в банк через мобильное приложение. Сотрудник Елена, табельный номер 7***9, быстро... Читать полностью

12.08.2025

Огромная благодарность Марине сотруднице контакт-центра

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднице контакт-центра банка ВТБ Марине id номер 7***3 за помощь в решении моего вопроса по оперативному возврату денежных средств... Читать полностью

10.08.2025

Благодарность

Оценка 5

здравствуйте хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ в городе Нальчик,Кабардино-Балкария ФИО сотрудника Г-в Ренат З.,табельный номер 7***2. Очень грамотный,отзывчивы... Читать полностью

10.08.2025

Большая благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Евгению за доствленный стикер. В день встречи я не смог получить его, но Евгений пошел на встречу и предложил получить на следующий день... Читать полностью

09.08.2025