ВТБ вернул деньги не на тот счёт

17 июля 2025 года пытался пополнить карту ВТБ через банкомат СБЕРа при помощи Mir Pay. Банкомат деньги принял, но не зачислил их на карту. В этот же день я оставил обращение через поддержку CR-15362131, при составления которого специалист поддержки ВТБ уточнял у меня номер карты, на которую я вносил денежные средства. Спустя неделю на мой счёт, к которому была прикреплена карта в момент пополнения, был наложен арест от приставов, из-за чего я создал новый счёт от 6 августа. Я два раза точнял в поддержке ВТБ, а именно 06.08.2025, после создания счёта и привязки к нему карты, на которую я собирался произвести пополнение 17 июля, и 15.08.2025, когда получил уведомление об успешно оспоренной операции. Мои обращения в поддержку были связаны с вопросом зачисления денежных средств, а именно на какой счёт оспаривиаемые денежные средства должны прийти: на старый счёт или на счёт, к которому привязана карта в момент звонка. Специалисты ВТБ уверяли меня, что на нынешний счёт карты - для меня это важно, поскольку на этии денежные средства я в каком-то смысле расчитывал. Если говорить более конкретно, поддержка ВТБ ответила на мой вопрос следующим образом: вы производили зачисление на карту, значит и деньги вам вернут на счёт, который к которому в данный момент (в момент звонка) привязана карта. Я по несколько раз уточнил, чтобы не было недопониманий. В итоге денежные средства зачислены на арестованный счёт, к которому была прикиреплена карта во время пополнения, не смотря на все заверения и обещания. Дата зачисления средств по оспариваемой операции 18.08.2025. В этот же день я оставил обращение CR-15484479 через горячую линию что средства были зачислены не на счёт, к которому привязана карта и котором меня уверяла поддержка ВТБ. В данный момент средства арестованы, но не взысканы и находятся в замороженном состоянии.