Неудобно

19.08.2025 18:10
407
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В г. Екатеринбург остался один филиал и один банкомат локо банка 🤡 у бабушки в этом банке денежные средства. Чтобы не везти её из-за города хотели установить приложение и создать онлайн кабинет. Выяснилось, что она в приложении уже зарегистрирована (зачем, если у неё нет смартфон - непонятно. В других банках не регистрировали её, сами создавали онлайн кабинеты без проблем). Хотели восстановить доступ в приложении, тк карта и все данные есть. В итоге вместо восстановления приложение отправляет в банк. Позвонили по контактному телефону, там робот предлагает просто восстановить доступ в приложении. К оператору не пробиться. Сегодня 19.08 читала, что было обновление приложения, но нет. Доступ не смогли восстановить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-27T16:44:24+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько времени ожидали ответа оператора при обращении в контактный центр? 25.09.2025г. спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Roxette
2025-08-27T23:14:37+03:00
Робот - автоответчик вообще не переводил на оператора. По кругу сообщения, либо сбрасывал. На команды - общение с оператором не переводил
Локо-Банк
Локо-Банк
2025-08-21T09:18:24+03:00
Уважаемая Roxette! Помимо использования приложения мобильного телефона, войти в личный кабинет можно также используя интернет-банк в браузере. Войти в личный кабинет либо восстановить доступ клиент должен только самостоятельно. Обращаем внимание, что согласно п. 6.2.7 правил обслуживания клиентов посредством системы дистанционного банковского обслуживания, клиент обязуется, не передавать доступ к Системам ДБО/ЭСП третьим лицам. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,58
средняя оценка
-
решено проблем
420
отзыва
417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Спасибо за лояльность и оперативность

Оценка 5

Надо сказать, что Локо-Банк предлагает хорошие ставки по накопительным счетам с расчетом процентов на ежедневный остаток. 04.08.2025 я очередной раз открыл такой счет. Но поскольку... Читать полностью

05.09.2025

Без предупреждения изменили тарифы

Оценка 5

На счете было 5000 долларов. Были на счете с 2022 года. Я зарабатываю эти деньги в длительных рейсах, не видя ни семьи ни дома. А они с мая месяца начали брать комиссию по 500$ в... Читать полностью

27.08.2025

Отличное обслужевание

Оценка 5

Я обратился в офис Таганский г. Москвы для оформления личного кабинета и накопительного счета. На обслуживание был принят сотрудником Б-на Юлия. Хочу поблагодарить данного... Читать полностью

14.02.2025

Консультация в ДО «Беляево» г. Москва

Оценка 5

Сегодня 18.12.2024, я обратилась в Локо-Банк по истечению срока вклада. Хочу поблагодарить сотрудника отделения Балковую С.А. Она предоставила консультацию по актуальным тарифам... Читать полностью

18.12.2024

Хочу поблагодарить сотрудника Локо банка в лице Никанорова Татьяна

Оценка 5

05.12.24 я обратился в ДО Беляево, для оформления накопительного счёта и мобильного приложения. Со мной работала Никанорова Татьяна, хочу поблагодарить за выбор нужного... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность Натилии Волянский ДО Беляево

Оценка 5

29.11.24г. в 14.20 обратился в ДО Беляева ул. Профсоюзная, 104 с целью открыть Накопительный счёт и открыть ЛК. Обслуживание очень понравилось: отношение к клиенту, скорость... Читать полностью

29.11.2024

Решены мои вопросы очень профессионально!

Оценка 5

25.11.24 обратилась в до Беляево для оформления накопительного счета с повышенной ставкой , у меня не получалось это сделать самостоятельно в дбо, мне помогла выбрать и открыть... Читать полностью

25.11.2024