Заблокировали карты за перевод по СПБ

22.08.2025 10:44
1011
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

14.08. Поступило сообщение от банка, что доступ в лк заблокирован, позвонил на горячую линию, там сказали, что причин блокировки не знают и сказали идти в офис. Для понимания я был в отпуске и в этом городе нет отделений, ближайщее за 100км, других карты у меня нет, т.е. банк оставил меня без средств к существованию. По приезду из отпуска отправился в отделение, написал заявления о разблокировки счета, там мне пояснили, что заблокировали карту по 115 фз. Для разблокировки необходимо предоставить справку о доходах 2 НДФЛ, при чем что я зарплату получаю на эту карту от работодателя, справки о налогах, выписку из АЛЬФА банка, вот это я вообще не понимаю ,зачем банку предоставлять! Также сказали написать пояснения по всем операция, и переводам, из серии , зачем маме переводил 100 рублей, отцу,жене, ребенку, коллеги, бабушке, другу, и т.д. В итоге я все документы предоставил, писал пояснения по каждому переводу (маме - на хлеб, друго -на день рождения, папе - на бензин, просто жесть какая то), ну и что в итоге - ответ банка, доступ мы вам не разблокируем, карту закроем, клиентом вы нашим больше стать не можете. При чем, что я являлся клиентом банка более 6 лет. По итогу отсался без денег, без кэш бэка за месяц. Вообщем банк может лишить вас денег в любое время по своему усмотрению, а вам потом придется доказать, что вы не "осел".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-27T14:30:53+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2025-08-26T13:33:48+03:00
Добрый день! По Вашему отзыву отмечаем, АО ЮниКредит Банк в полной мере исполняет требования Федерального закона 115-ФЗ от 07.08.2001, согласно которому организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны предпринимать предусмотренные меры в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. В соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении банковских карт, Банк имеет право запрашивать у Клиента сведения, документы и информацию касающиеся проводимых Клиентом финансовых операций с использованием банковских услуг, предоставляемых в соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания, а Клиент обязан предоставить запрошенные сведения, документы и информацию не позднее 7 дней с даты получения запроса; Банк имеет право отказать в предоставлении Клиенту услуги, предусмотренной Договором, по собственному усмотрению в случаях, когда это не противоречит действующему законодательству РФ; Банк вправе блокировать (отказывать в осуществлении) операции Клиента в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, Договором. В рамках предыдущего обращения Вам было направлено письмо с разъяснениями по текущему вопросу и перечнем документов и информации, необходимой для предоставления в Банк по проводимым Вами операциям. Более подробную информацию по Вашему обращению Вы можете уточнить в ДО Банка. Также ответ направлен Вам по электронной почте. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

68 место
2,39
средняя оценка
26.67%
решено проблем
39
отзыва
37
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка