Блокировка из-за путешествия на Эльбрус

22.08.2025 12:30
665
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Использовал банк несколько лет. Для покупок, переводов денег близкому человеку в России, подписок на сервисы. В середине августа 2025 съездил на Эльбрус. Конкретно останавливался в поселке Терскол и выше. Сделал несколько оплат переводом и по QR коду в местных кафе и магазинах в самом Терсколе и на поляне Чегет. Мелкие магазинчики или кафе иногда говорят что у них не работает платежный терминал и просят оплатить переводом. Транзакции на 500-700 рублей. Максимальная сумма не более 9400 рублей за ужин в кафе. Таких переводов было 4. По возвращении через пару дней получаю блокировку счета и карт. Предоставляю нужные документы для доказательства источника дохода и обоснования что это были за траты, но по e-mail и в приложении получаю ответ что счет закрыт - выводи деньги и до-свидания. До 40 дней может прожить мой счет и ни сроков рассмотрения, ничего. Крайне неприятная ситуация. Особенно учитывая тот факт, что я и раньше оплачивал переводами. Допустим, за парикмахерские. И никаких проблем не было. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T15:48:07+03:00
В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-08-27T18:14:51+03:00
Здравствуйте! Мы заблокировали карту и ограничили проведение операций в онлайн-банке в соответствии с пунктом 2.16.9 Общих условий обслуживания. Подробнее можно узнать на сайте: https://rzb.ru/ooXEvuh . Отметим, что ограничили только дистанционное обслуживание, счет при этом не блокировали. Он все еще открыт, закрыть его можем только по вашему заявлению. 21 августа вы отправили документы в чат, мы приняли их в работу. Затем 22 августа задали уточняющий вопрос, но ответ на него не получили. Чтобы мы рассмотрели возможность снять ограничения, отправьте на электронную почту compliance_support@raiffeisen.ru: — подтверждение источника дохода, — выписки по счетам в других банках, — пояснения по операциям с третьими лицами, список отправили в онлайн-банке: раздел Еще → Обмен документами. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и номер телефона — это нужно для дальнейшей идентификации. Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,74
средняя оценка
9.09%
решено проблем
153
отзывов
141
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Продукты банка