Банк не идёт навстречу клиенту, нулевая лояльность к клиентам

22.08.2025 19:40
617
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделала заказ на магнит Маркете, промокод не приснился, тут же через две секунды прошу банк отменить операцию, не списывать деньги, однако банк отреагировал нелояльно на просьбу. Никому не советую этот банк, как деньги вернуться после не выкупа заказа сразу закрою карту данного банка, который никогда не идёт навстречу к клиенту, более того, при оформлении заказа банк не прислал ни смс с кодом ни пуш уведомления. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-20T21:22:34+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, принимаем его без зачета оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-08-28T17:14:36+03:00
Здравствуйте! Магнит Маркет вернул деньги на ваш счет 27 августа. Мы проверили консультацию в чате. Сотрудник рассказал вам о видах и сроках возврата. Также предложил отменить операцию и отметил, что магазин все равно может запросить списание денег, вы не согласились. Более подробно о правилах возвратов написали на нашем сайте: https://rzb.ru/oooLzuh Не отправили уведомление с кодом, потому что вы уже привязали карту к сервису. Её подтверждение прошло через списание 1 ₽ — с этого момента магазин может проводить платежи без дополнительного подтверждения, согласно своим правилам. Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,56
средняя оценка
10.71%
решено проблем
210
отзыва
174
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Продукты банка