Отказ в операции чарджбек
23.07.2025 я подала обращение на операцию чарджбек в связи с неоказанной мне туристической услугой. Оплата за услугу совершена в 2 этапа: 28.06.2024 и 25.07.2024.
Обрпащение подано мной до истечения 365 дней со дня оплаты. Но поскольку банк взял обращение в обработку только с 8.08.2025, то я получила отказ по операции в связи с истечением срока в 365 дней.
дважды подавала апелляцию, каждый раз отказ из-за срока.
получается, что из-за того, что более 2х недель мое обращение оставалось без обработки банком, я не могу получить свои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Порядок получения справки через чат с банком
Заказывал не типовую справку по доходам через онлайн-чат с банком, сотрудник с таб. номером 7***0 помогла в кратчайший срок помочь с оформлением справки, проконсультировала где ее...
Благодарность за быстрый возврат
Добрый день! Хочу поблагодарить работника Банка ВТБ Владиславу, табельный номер 7***9 за быстрое решение моего вопроса по возврату оплаты подписки ВТБ+ и правильного отключения ее...
Ответили на мои вопросы. Финансовые трудности возникли. Мне помогли
Огромное спасибо сотруднику то что объяснил мне то как списывают фссп 50% с дохода. Сотрудник очень образованный, грамотный знает свою работу. Общение в чате было понятное. Мне...
Вопрос решили
Уважаемые сотрудники ВТБ! Благодарю за ответ. 👍 Если бы я получал СМС-уведомления о статусе заявления с исполнительным листом, как указывал в заявлении, обращение здесь было...
Благодарность сотруднику Ксении
Производилась перевод своих средств по реквизитам в другой банк для оплаты дкп. Почему-то заблокировали онлайн-банк. Тут же позвонила по номеру 1000 , оператор Ксения все чётко и...
Благодарность оператору
Оператор 7002**** Екатерина помогла разобраться в ситуации. Очень долго не могла обновить паспортные данные в приложении, банк выдавал ошибку, а операторы в чате не понимали в чем...
Благодарность банку и своему менеджеру
Добрый день! 12.08.2025 я посещала отделение Банка в г. Железногорске по адресу Ленина 64, окно 9 - Привилегия. У меня заканчивается вклад в другом банке и нужно было найти...