Притча во языцех-блок за входящий перевод самому себе.

Редко пользуюсь картами данного банка, поскольку нет выгодных акций, категорий кешбека. 

Увидел рекламу-открой брокерский счет и получи подарочные акции «Совкомбанка».

И сегодня решил принять участие. Предварительно перевел деньги (от себя-себе) в размере 10500 руб..

Прошел по акционной ссылке. Чтобы зайти в Совкоминвестиции надо ввести пароль от интернет- банка. Который я позабыл. Решил восстановить его, ввел данные карты-получил сообщение-Пользователь не найден или данные указаны неверно.

Ввел данные другой карты, опять сообщение- Пользователь не найден или данные указаны неверно.

Думаю, ладно, это же Совкомбанк. Ввел данные паспорта, опять - Пользователь не найден или данные указаны неверно. Тут напрягся.

Звоню в банк. Встречает невменяемая ботяра, но вежливая. Еле пробился к живой женщине. Та сообщила, что у меня блок. Я спросил за что? Ответ отказалась давать. С трудом «уговорил» перевести на старшего специалиста. Хотя женщина утверждала, что нет такой возможности. 

Включился Михаил. Тот все проверил и по его мнению-нет блока, и он предложил написать в чат мобильного приложения, чтобы по фото с паспортом подключили возможность подключения нового устройства (компьютера) для вход в интернет- банк.

Иду в чат мобильного приложения, там опять бот. Потом «пришел» Илья, написал как это сделать действия с настройками через несуществующие пункты в настройках безопасности мобильного приложения. Я эти настройки не нашел. Написал ему об этом и Илья в ответ решил порадовать меня, прислал такое сообщение: «Блок на расходные операции: Ваша карта заблокирована на расходные операции — на основании Федерального закона №115. Согласно правилам Центрального Банка, для разблокировки необходимо предоставить обязательные документы (в чат или офис): <…>».

А после этого сообщения в чат перестали отправляться.

Товарищи, совет такой-обходите этот банк стороной. Это у какого еще банка будут блокировать за перевод самому себе в размере 10500 рублей.

В наличии неадекватность, вранье-отсебятина, некомпетентность сотрудников, клиентоориентированности никакой.

Эмоций много от данного банка, общения с его компетентными сотрудниками.

И вопросы-откуда они берут таких работников? Несколько разных сотрудников и несут разную информацию.

Берегите нервы.