Самая ужасная поддержка. Не клиентоориентированный банк. Операторы не могут ничего внятно объяснить
Ужасная поддержка, отвечает шаблонами и вводит в заблуждение. По моей кредитке оператор меня неверно проконсультировал, сказал что при подключении кредитных каникул проценты платить не надо. По итогу льготный период прервался и банк мне начислил 2350 р. проценты. Хотя льготный период был ещё 51 день. Мне пришлось в срочном порядке искать деньги. Я внесла всю сумму на карту 1 сентября. Сегодня уже 3 число и до сих пор горит задолженность 44,90 р. Операторы банка не видели что у меня были начислены проценты по карте по вине вашего оператора. И не хотят их возвращать. Я отправила скриншоты в обращение CR-15540178. Что за ужасное обслуживание клиентов? Просто нет слов. Одни эмоции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитных картах ВТБ
Вернули комиссию за кредитную карту
Знаю о комиссиях кредитной карты и т.д., но в приложении в момент оплаты брокерского счета БКС отсутствовала комиссия, решил вопспользоваться предложением. Комиссия по итогу была...
Возврат денег за покупку
Хочу отметить отличную работу оператора Александры с табельным номером 7***5.Она помогла мне с непростым вопросом.28 августа я совершила покупку в магазине и оплатила товар картой...
Проблему решили за минуту
Я случайно 5 сентября 2025 г. в 21:50 оплатил кредитной картой проезд по мсд, сумма 7 руб. Но с меня ВТБ взял комиссию почти 600 руб. Оказывается платёж по СБП так тарифицируется...
Моя ошибка и помощь сотрудника ВТБ
Хочу похвалить сотрудника ВТБ, я совершил ошибку, случайно вставил в банкомат за место дебетовой, кредитную карту и снял деньги, тут-же спохватился и перевел деньги с дебетовой...
Решают проблемы клиента, но не сразу
Спасибо, за решение проблемы. При оплате кредитной картой камеры хранения на Московском вокзале в Питере сняли комиссию. Вернули комиссию, хотя технически начисление было законно...
ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!
Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо! Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ...
Оперативно решили вопрос
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ на проспекте Карла Маркса, д.6 Являлась клиентом Почта Банка. Оперативно поменяли карты дебетовую и кредитную на ВТБ...