Необоснованная блокировка и затягивание решения о снятии блокировки.

В середине июля 2025 г. ЦБ внес меня в черный список по 161-ФЗ. Как позже выяснилось, по инициативе банка ВТБ.

Я пытался дистанционно выяснить, какие именно операции показались подозрительными. Телефон горячей линии не отвечал, а вход в приложение заблокирован. Заказал обратный звонок. Объяснил ситуацию, сказал, что нахожусь за пределами РФ и прийти в офис возможности нет. Ответили: «Обращайтесь в офис».

Написал на почту (обращение CR-15390757). Ответили, попросили предоставить пояснения по операциям на конкретную дату. Я ответил что нет доступа к истории, поскольку заблокирован ЛК. Прошу уточнить, по каким именно операциям нужны пояснения. В ответ: «Приходите в отделение».

Лечу за 10 000 км в Россию, т.к.у меня еще ипотека в ВТБ, а платежине проходят.

18.08.25 в региональном операционном офисе «Брянский» предоставил все необходимые пояснения документы (Обращение CR-15483541). обещали ответить не позднее 08.09.2025. Спросил, как быть с ипотекой. Ответили, что единственный вариант — это платежи от третьего лица на мой кредитный договор. Но это возможно только при наступлении просрочки, и при этом отсутствует возможность досрочного погашения.

Гениально! Заблокировать счета клиенту, у которого открыт вклад, а квартира находится в залоге под предлогом подозрений в мошеннических операциях. Лишив возможности досрочного погашения, получать дополнительные средства в виде пеней за просрочку и портить кредитную историю. Не удивительно, что я так и не дождался решения вопроса, находясь в РФ. Пришлось срочно возвращаться на работу.

04.09.25 получил СМС о том, что обращение CR-15483541 рассмотрено и ответ направлен на электронную почту.

06.09.25 пришло сообщение на электронную почту с тем, что всё проверили и передали информацию в профильный отдел для решения вопроса.

В итоге решения до сих пор нет.

Получается, при наличии открытого вклада и даже ипотеки для банка ВТБ вы все равно потенциальный мошенник. Налицо полнейшая некомпетентность со стороны банка ВТБ, либо намеренные действия, направленные на извлечение дополнительной выгоды в виде замороженных средств и пеней по просроченным платежам.