Некомпетентность сотрудников и дезинформация клиентов
Хочу поделиться личным Отрицательным опытом касаемо компетенции сотрудников банка. Я, являясь клиентом РНКБ банка, а он с 12.06.2025 в рамках слияния стал ВТБ, обратилась в отделение г. Ростова-на-Дону по ул. Красноармейская,120. Там сотрудник рассказала, что сотрудники этого банка съехали и нам нужно ехать в отделение ст. Кущевской в Краснодарском крае. Приехали, минуя 80 км. Там сидят три барышни, клиентов ноль и сообщают, что они не знают, почему коллеги из Ростова направили к ним, у них сотрудник уволился. Едьте еще 69 км, в ст. Павловская или Ст. Ленинградская. Ну а что такого? И все-таки я решила проверить. Позвонила на горячую линию. И о Боже!!! Оператор просмотрела по базе и сообщает, что обратиться надо в г. Краснодар!!! У меня вопрос??? А кто-нибудь из сотрудников банка ВТБ знает, где могут обслуживаться клиенты РНКБ банка, после этого чудесного слияния? В рекламе все так прозрачно, все удобно, а на самом деле, даже паспортные данные внести в изменения невозможно!!! Сотрудники не владеют информацией никакой!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Спасибо банку ВТБ
Огромное спасибо за оперативное решение вопроса по выплате за перевод пенсии в банк ВТБ. Досадно, что при обращении в чат приложения Втб и личном посещении офиса банка сотрудники...
Благодарность
Добрый день, хочу поблагодарить специалиста отделения 6***8 по адресу проспект победы 29/57 Л-ва Татьяна . Сегодня попала к ней на консультацию. Нужно было распечатать оплаченные...
Всем хай! Ольга вы сегодня на высоте!
Всем привет обратился с проблемой, у меня списали деньги за подписку ВТБ плюс а мне нужны были деньги, хотелось кушать. Так вот пришел один оператор ничем не смог помочь и ушел. И...
Так быстро мою проблему еще не решали
Была проблема, что не начислялся кэшбек. Специалист Виктория с номером 7*****1 выслушала мою проблему от и до. И пока мы даже не закончили разговор, потерянный кэшбек пришел. До...
Спасибо оператору чата Александре!
Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это...
Доброжелательное отношение, компетентность сотрудника
Хочу выразить большую благодарность сотруднику отделения банка в г.Южно-Сахалинск (ул.Ленина) М-ной Елене В. (номер 7***3) за ее компетентность, доброжелательность и оперативность...
Оплата покупки
Благодарю Кристину # 95 за оперативную помощь по разблокировать операции. Вечером была заблокирована операция по выставленному счету на оплату, однако сотрудник кол центра...