В нужный момент не воспользуетесь своими средствами
13.09.2025 г. алгоритмы работы ВТБ практически сорвали мою сделку по покупке авто в чужом городе. Приехав из Новосибирска в Красноярск за интересующим меня авто, оформили договор купли-продажи, начал перевод средств продавцу. Со Сбер-онлайн перевод 1 млн.руб. прошёл без проблем, а при попытке перевести 500тыс.руб. из ВТБ-онлайн (сумма ограничена лимитами этого банка), произошла блокировка ВТБ-онлайн. В этот момент я с покупателем находились в отделении ВТБ в г.Красноярск. Обратились к сотруднику, она сказала чтоб звонили на горячую линию. Позвонили.. оператор сказала нужно подойти в отделение. Футболисты. Отдаю телефон сотруднику, они общаются, как итог разблокировали мой ВТБ-онлайн. Пробую повторно совершить перевод 500 тыс.руб. И вновь блокировка ВТБ-онлайн. Вот скажите мне, кто настраивал ИИ в банке? Только что сотрудник отделения разблокировал учетку - это ни о чем не говорит? Перевод санкционирован пользователем, банк удостоверился что это я, по личным потребностям. Вновь повторяем процедуру разблокировали и едем единственное отделение ВТБ в г.Красноярск, где в субботу работает касса. Снимаю там всю нужную сумму наличными 1 млн.руб., с меня удерживают комиссию 9,9 тыс.руб. (в сбере за перевод 1 млн.руб. комиссия была 5 тыс.руб.). Вот такой интересный опыт взаимодействия. Вывод: если планируете большую покупку, начинайте снимать СВОИ деньги с ВТБ месяца за 3-4 из-за их лимитов и ненадежного ВТБ-онлайн.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Решение проблемы и благодарность сотруднику
Сегодня я воспользовалась услугами банка и заказала карту доставкой. Хочу особо отметить профессионализм сотрудницы, которая выдала мне карту. Приехала приятная девушка Дарья...
Быстро решили вопрос в чате
При оформлении дебетовой карты подключилась услуга страхования от мошенников. Сотрудник не акцентировал на этом внимания, а я заметил подключение страховки только спустя неделю с...
Очень помогли
Хочу оставить отзыв о работе оператора 7***2 Данила .Молодой человек быстро помог мне с решением моей проблемы по поводу доставки карты, предложил альтернативное решение. Проблема...
Качественно помогли с разблокированием карты
Заблокировали карту в целях безопасности. Обратился в банк по номеру телефона, после короткого диалога с голосовым помощником очень быстро перевели на оператора Михаила, который...
Пензенская область город Кузнецк ул Белинского дом 105 ДО ЦентральныйДО
Пензенская область город Кузнецк ул Белинского дом 105 ДО Центральный обратилась к сотруднику банка ВТБ Т-ой Альбине, за дебетовой картой и перевод пенсии, была очень благодарна за...
Благодарность
Хочу выразить благодарность консультанту банка ВТБ- с номером 7***6 Ксении за оперативное решение моего вопроса . Сотрудник банка был компетентен, клиент ориентирован и очень...
Отличная оперативная работа сотрудника
Сотрудник 701***80 оперативно и полно ответил на заданные вопросы и быстро оформил желаемую услугу. Был максимально вежлив, отвечал быстро. Единственный недостаток : периодически...