Обращение

22.09.2025 14:12
226
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Доброго времени суток, 15.09.2025 года я оставил обращение в отделении банка ВТБ, зарегистрированое за номером CR-15910069, в котором обращаюсь в центр банк, о снятии запрета, наложенного согласно ст. 161 ФЗ. 19.09.2025 года мне приходит смс уведомление, что моё обращение рассмотрено и ответ направлен на электронную почту. Однако ответа на почте не было. 20.09.2025 года позвонил на горячую линию банка ВТБ, объяснил сложившуюся ситуацию, оператор пояснила, что продублирую ответ на моё обращение, так же на электронную почту. 22.09.2025 года мне повторно пришло уведомление о том, что ответ по моему обращению отправлен на электронную почту, но его там опять нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-30T16:31:45+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
ВТБ
ВТБ
2025-09-23T09:44:04+03:00
Добрый день! Ответ на обращение направлен на адрес электронной почты, который указан в системе Банка в качестве контактного. Для изменения персональных данных, а также добавления/изменения адреса электронной почты, вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка с соответствующим заявлением. Напоминаем, что в офисе Банка потребуется ваш паспорт. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-311321283312
2025-10-02T04:23:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,90
средняя оценка
-
решено проблем
31 148
отзыва
30 899
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту банка ВТБ- с номером 7***6 Ксении за оперативное решение моего вопроса . Сотрудник банка был компетентен, клиент ориентирован и очень... Читать полностью

23.09.2025

Всем хай! Ольга вы сегодня на высоте!

Оценка 5

Всем привет обратился с проблемой, у меня списали деньги за подписку ВТБ плюс а мне нужны были деньги, хотелось кушать. Так вот пришел один оператор ничем не смог помочь и ушел. И... Читать полностью

23.09.2025

О работе операторов банка ВТБ

Оценка 5

После начисления процентов по срочному вкладу в банке ВТБ у меня возник вопрос по формуле начисления процентов за месяц. Несколько дней пытался разобраться с этим вопросом в... Читать полностью

23.09.2025

Консультация

Оценка 5

Камила (табельный номер 70****59) помогла с вопросом снятия наличных, грамотно вела диалог, вызывала доверие. Был вопрос по отклонению операции в целях безопасности, позвонила на... Читать полностью

22.09.2025

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка втб Наталье 7******1 которая внимательно выслушала и решила мой вопрос! В моем городе втб открылся недавно и мы с супругой решили взять... Читать полностью

22.09.2025

Вернули кэшбек

Оценка 5

Добрый день. Я бронировал через партнёрскую программу в втб номер в отеле. Обещали кэшбэк. После отпуска, в течении месяца, кэшбэк не начислялся. Позвонил на горячую линию. Вопрос... Читать полностью

22.09.2025

Отключение нежелательной подписки

Оценка 5

Спасибо оператору с табельным номером  70316*** помогла оперативно отключить услугу Сегодня наткнулась на сайт мошенников, оформила подписку и привязала карту, позвонила по... Читать полностью

22.09.2025