Ипотека в ВТБ

25.09.2025 10:22
205
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Взял айти ипотеку в ВТБ по последним условиям(6%).

Работал всегда удаленно из Барнаула, через 2 года фирма закрылась. 

Нашел другую работу, также удаленно из Барнаула(отражено в трудовом договоре) сама фирма в Москве. 

Направил документы в банк на проверку.

Сотрудники банка в почте написали, что если в договоре указан дистанционный формат и явно прописано место работы(не Мск и СПб), то по условиям это подходит.

Через некоторое время пришло подтверждение на почту и СМС что проверка успешно пройдена.

Спустя несколько недель пришла СМС от банка, что необходимо предоставить документы для сохранения льготной ставки. Выяснилось, что хоть новая фирма айти аккредитованна, но не получает налоговые льготы. 

Пришлось снова менять работу, также компания находится в Москве, в договоре удалёнка из Барнаула, но и аккредитованна и получает льготы. Теперь стали отвечать, что компания не подходит из-за того что находится в Москве, хотя неоднократно говорили, что прошлая подходила при тех же условиях.

Что имеем в итоге, полная неразбериха у сотрудников, очень долгое ожидание в почте, через месяца будет как полгода с момента поиска подходящей работы, которую банк каждый раз по-разному формулирует, после чего ставка по ипотеке вырастет с 6 до 20+%.

Работу в 3й раз я менять уже не собираюсь, на руках есть куча документов, переписок на почте, СМС и скриншотов от представителей ВТБ, где была противоречивая информация, без проблем могу предоставить, да даже на самом банки . ру неоднократно это видел.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702065/

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/746532/

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-04T15:16:29+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-09-26T12:34:59+03:00
Добрый день! Ваше обращение сейчас находится в работе. Со своей стороны мы постараемся ускорить процесс и обязательно проинформируем вас о результатах. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,90
средняя оценка
-
решено проблем
31 418
отзыва
31 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решили оперативно вопрос

Оценка 5

Консультант с номером 7***7 (Лилия) очень быстро решила вопрос по ипотечному страхованию. Все подробно объяснила и направила в нужное русло. Проблема была в том, что я забыл... Читать полностью

26.09.2025

Частично-досрочное погашение

Оценка 5

В очередной раз хочется поблагодарить сотрудника горячей линии банка, на этот раз помогал решить проблему с частично-досрочным внесение ДС оператор Максим (таб.номер 7****7)  Дело... Читать полностью

23.09.2025

Частично-досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

В приложении отсутствовала функция досрочного погашения ипотеки (ипотека с субсидией), при попытке выдаёт номера горячей линии по которым бот даёт стандартные ответы, по этом... Читать полностью

22.09.2025

Снятие обременения

Оценка 5

Необходимо было найти информацию как снять ипотеку после погашения кредита. Спасибо Мария, весь день искала информацию, чат-бот не помог. Мария все подробно объяснила, ответила на... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо Кристине

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Кристине, которая решина мой запрос за 10 минут. Который не смогли решить в другом отделении. сначала мне в чате неверно подсказали, потом заставили в другом... Читать полностью

13.09.2025

Лучший сотрудник офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) - Светлана

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника офиса ВТБ в Москва-сити (башня Евразия) С-ну Светлану. Два раза я образалась в офис по нетривиальным вопросам, связанных с... Читать полностью

12.09.2025

Решение проблем со страховкой ипотеки

Оценка 5

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке ВТБ , а именно онлайн чат и скорость решения проблемы . У меня была проблема в том , что продлил страховку по ипотеке , но она не... Читать полностью

11.09.2025