Банк, который работает не в пользу клиента

 у меня дебетовая карта в этом банке. ранее был кредит и мы прекрасно ладили с 2010 года по 2023, когда мне пришлось перевестись на этот банк вновь. Пфф... даже рейтинг у банка просто нищенский, 98 место из 138. Это говорит о его качестве работы!!!

С какими проблемами я столкнулась:

1. очень долгое время работы в офисе банка, практически все мои несложные вопросы или операции занимали от 30 минут и больше, сотрудники часто звонят коллегам для уточнения Или вопросы, так как не знают ответа. Естественно это ещё и очередь. И ЭТО ПРАКТИЧЕСКИ КАЖДЫЙ РАЗ!!!

 2. мобильное приложение очень урезанное: 

Нет функции заказать выписку за определенный период, история платежей с большим количеством не нужных цифр и инфы, чата нет ( звонок либо почта), чтобы оплачивать Кью эр кодом надо скачать отдельное приложение и тд. Очень неудобное И редко когда обновляется

3. когда было банкротство, они закрыли доступ в личный кабинет , хотя в другие банки , а их пять, я спокойно заходила. за выписками и справками идите в офис! Особенно когда оказываешь в деревне, где до ближайшего города 2-3 часа езды! Да бывало по семенным обстоятельствам. 

4. нет Возможности Заказать выписку за определенный период! Только в отделении банка! В исключительных случаях они онлайн делают. Значит я плачу за обслуживание карты, а они такие монополисты как хотят так и делают. Интересно что на это скажет ЦБ 🤔

5. если уехали в город или населённый пункт и офиса банка нет, и снимаете наличку, то только на кого то доверенность оформлять чтоб можно было делать различвне операции.

6. после завершения процедуры банкротстав нужно ехать в офис и писать заявление чтобы разблокиповали кабинет. В сбере, Тиньков, совком, Альфа-банк на второй третий день разблокиро вали мои счета онлайн, я ничего для этого не делала.

7. Приложение по следние четыре месяца омерзительно работает!!! Было такое что стоишт на кассе и надо оплатить большую сумму, а при ложение выдает ошибку системы при оплате Кью эр кодом! В личный кабинет не зайти при этом, хорошо был нал, иначе труба. 

Когда настает возможносеть, я уйду с этого банка!!! Он очень плохо клиентоориентирован, что конечно недопустим, ведь люди доверяют банку своё время и деньги и ещё платят комиссии и такая работа, словно на отвали. Это злит и раздражает!