Самый глючный мобильный банк

02.10.2025 14:49
245
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею две кредитные карты банка ВТБ. Регулярно сталкиваюсь с проблемами при использовании мобильного банка. В конце сентября этого года в мобильном банке была неверная информация о дате внесения платежа, вместо 20 сентября былауказана дата 20 октября. И хотя я знал, что в сентябре платеж я еще не вносил, эта дата меня дезориентировала, я подумал, возможно банк по какимзто причинам перенес дату платежа. В чате сотрудник назвать точную дату платежа не мог, по причине того, что обе карты архивные (вроде из-за того, что старые тарифы). Хорошо, что позвонил на горячую линию, где мне сообщили точную дату. Иначе мог бы попасть на неустойку, пусть и мизерную. Сегодня опять проблема - не могу выяснить структуру задолженности по обеим картам. Сумма общей задолженности есть, сумма платежей тоже, а вот при клике на раздел "Информация о задолженности" система выдает ошибку по обеим картам.
ВТБ
ВТБ
2025-10-03T17:19:46+03:00
Добрый день! В настоящее время в ВТБ Онлайн задолженность по кредитным картам отображается корректно и обновляется своевременно. С информацией о порядке расчёта по кредитной карте вы можете ознакомиться в договоре. Тарифы по вашей карте доступны по [url=http://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/]ссылке[/url]. Если у вас возникнут вопросы, наша круглосуточная служба поддержки всегда готова помочь. В личном кабинете дата платежа должна отображаться корректно, сбоев в последнее время не наблюдалось. В случае, если вы заметите некорректную информацию в личном кабинете, пожалуйста, сделайте скриншот с указанием даты и времени и отправьте нам для проверки. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12598602». С уважением, Команда ВТБ
user6720612
2025-10-07T13:30:15+03:00
Да, все заработало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,92
средняя оценка
-
решено проблем
32 064
отзывов
31 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Возврат комиссии

Оценка 5

По переводе взяли комиссию. Сразу обратился в онлайн чат. В течение 30 минут проблема была решена. Денежные средства (комиссия) возвращена полностью. Очень рекомендую... Читать полностью

02.10.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

23.09.2025 вошел в приложение мобильного банка ВТБ и ужаснулся, т.к. забыл оплатить минимальный платеж по кредитной карте в размере 5,8 тыс.руб. (забыл оплатить в связи с внезапно... Читать полностью

23.09.2025

Помощь от ВТБ

Оценка 5

Хочу предостеречь потенциальных клиентов банка ВТБ. Давно пользуюсь продуктами банка. В связи с проблемами с интернетом в некоторых регионах нашей страны не смог оплатить мин... Читать полностью

23.09.2025

И снова здорова

Оценка 5

Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на... Читать полностью

22.09.2025

Обманчивая информация в приложении банка

Оценка 4

В приложении банка размещена информация: "Погасите всю задолженность. Следующий беспроцентный период начнется с первого числа месяца, в котором совершена операция по кредитной... Читать полностью

20.09.2025

Лучший банк и сервис

Оценка 5

нечаянно перевел деньги с кредитной карты, а не со счета. Списали проценты. Обратился в чат, вопрос решился за 5 минут. очень оперативно и быстро, всегда идут навстречу клиентам в... Читать полностью

18.09.2025

Помогли сделать чего раньше не могли.

Оценка 5

Спасибо оператору Анжелле, закрыла онлайн мне кредитку втб, чего 2 года не могли сделать и просили приехать в офис банка. Кредитка естественна была без долга, погашена не менее... Читать полностью

17.09.2025