Неуважение к зарплатному клиенту
Здравствуйте! Я получаю зарплату на карту ВТБ. Внезапно, 1 октября у меня полностью отключают функцию СБП и вообще любых переводов. Обращаюсь в банк, ответ: явитесь в отделение. Ладно, приехала. Сотрудники сообщили, что якобы с моей карты пытались перевести разные суммы 29 сентября около 17 часов. Я показала мобильное приложение, в котором не было попыток перевода и написала объяснительную (хотя уже это звучит, как бред, как я могу объясняться за то, чего я даже не делала). Сказали, через сутки всё восстановим. Прошли сутки, я через пень-колоду смогла оплатить кредит в другом банке (переводы-то недоступны), на приложение пришло сообщение, что функционал восстановлен и...... Перевод (ребёнку 500руб) отклонён, обратитесь в банк. Вы нарушаете мои права как клиента и портите мою кредитную репутацию. Учитывая вышенаписанное, требую:
1. Предоставить мне письменное доказательство попыток перевода (в нашей стране действует презумпция невиновности и, будьте так добры показать мне, в чём вы попытались меня обвинить)
2. Восстановить полный функционал приложения: СБП, переводы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Закрытие счёта
Меня зовут Г-ев Д. А.! У меня была проблема с расторжением договора, но оператор Оксана просто выручила меня! Табельный номер : 7******* Оксана быстро разобралась в ситуации и...
Решение проблемы и благодарность сотруднику
Сегодня я воспользовалась услугами банка и заказала карту доставкой. Хочу особо отметить профессионализм сотрудницы, которая выдала мне карту. Приехала приятная девушка Дарья...
Быстро решили вопрос в чате
При оформлении дебетовой карты подключилась услуга страхования от мошенников. Сотрудник не акцентировал на этом внимания, а я заметил подключение страховки только спустя неделю с...
Благодарность сотруднику банка
Хотим выразить благодарность сотруднику банка ВТБ, Даниилу, табельный номер 70***13 за качественное обслуживание и профессионализм при оформлении дебетовых карт, подключении...
Возврат платежа
Оператор горячей линии Юлия помогла вернуть деньги, которые были переведены при оплате в магазине Пятёрочка, но не поступили на терминал. Оплата списалась в приложении ВТБ, но чек...
Очень помогли
Хочу оставить отзыв о работе оператора 7***2 Данила .Молодой человек быстро помог мне с решением моей проблемы по поводу доставки карты, предложил альтернативное решение. Проблема...
Качественно помогли с разблокированием карты
Заблокировали карту в целях безопасности. Обратился в банк по номеру телефона, после короткого диалога с голосовым помощником очень быстро перевели на оператора Михаила, который...