чрезмерная бдительность банка и компетенции сотрудников
Пытался перевести денежные средства по договору с партнером, однако перевод был заблокирован. Общение с операторами колцентрарезультатов не дали, хотя сотрудник Николай заверил меня, что мой счет разблокирован. Но не тут то было. Разблокировку он не провел. Пришлось ждать рабочего дня, отпрашиваться у начальства и ехать на поклон к сотрудникам банка в ближайшее отделение. Обидно конечно, потеряно время. Однако спустя 20 минутного общения с представителями банка счет разблокировали. Проходит неделя опять перевожу деньги по договору партнеру, но теперь уже не только перевод блокируют, меня отрубают от доступа к моим же средствам и блокируют учетную запись. Бтительность банка начинает сильно напрягать если меня с каждым переводом будут блокировать. Такой сервис мне не нужен и я уже реально задумываюсь уйти в другой банк, но где гарантия, что и там же не будет такой бдительности со стороны банка. Ладно, соглашаемся с их бдительностью и звоню в колцентр, хотя надежды нет, что разблокируют, а впереди выходные и так не хочется ехать в банк в выходной. звоню в колцентр. Милый, почти детский голос оператора по имени Елизовета (таб. № 70208682) заверяет меня, что сделает все возможное согласно процедуре и если все хорошо, то вопрос будет решен. Прошел квест, потерял минут 10-15 (точно не помню), но благодаря Елизавете вопрос решен удаленно. Вопрос с партером решен, я спасен от уплаты пени по договору.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Банк который идëт навстречу
Была подключена опция привелегия, и несколько месяцев картой не пользовался. Произошло списание средств, пока не пользовался. При обращении в контактный центр мне компенсировали...
Благодарность за оперативное решение ситуации
Добрый день! У меня одна сомнительная контора списала деньги с карты за услугу, которую по факту мне не оказала. Я связался с этой организацией, мне навстречу не пошли. Всеми...
Вежливый и профессиональный сотрудник поддержки
Заметил, что у меня каждый месяц списывают деньги за услугу страхования от мошенничества. Хотя я не помню, чтобы ее подключал. Тем не менее, проблема имела место быть. Я обратился...
Восстановление личного кабинета
Все прошло очень быстро, помогла решить проблему, не мог зайти в личный кабинет ВТБ онлайн, так как на днях совершал сомнительную покупку через интернет, как раз отвели от...
Благодарность
Благодарю оператора 7***9 за быструю и качественную консультацию по поводу перевода пенсии в банк ВТБ. На Госуслугах не видела своего заявления, пришлось обратиться в чат банка ВТБ...
Благодарность
Хочу поблагодарить за помощь оператора Артёма, личный номер 70****22. Вопрос решился после детального объяснения проблемы. Я не понимала, почему не формируется чек по оплате урока...
Быстро решили проблему
Хочу оставить отзыв о работе специалиста технической поддержки банка ВТБ Андрея(идентификационный номер 0***9). Из-за возникшей технической проблемы в работе банка не смогла...