Каменный век

Добрый день. С 01.10 перешел в другой банк для получения заработной платы, накануне этой даты написал заявление на закрытие карты в ЮКБ. Бухгалтерия моей организации все равно зачислила деньги на карту ЮКБ и они оказались заблокированы. Логичным действием было позвонить на горячую линию банка, где мне сказали о безальтернативности ожидания закрытия счета (35 дней) и только после этого я смогу получить деньги. Я задал несколько уточняющих вопросов о возможности снять деньги в кассе с паспортом (такая опция есть вообще во всех банках), на что мне сказали, что таких шансов нет. Типа сидите без зарплаты, ждите закрытия счета и потом еще сколько-то дней на получение денег. Я молчу о тоне оператора, я для нее был не клиентом банка с проблемой, а раздражающим фактором.
Ладно, следом звоню на линию для премиальных клиентов. Там мне попадается ровно такая же "замотивированная на помощь" дама с тем же набором предложений.

При этом я озвучил, что карточный счет в процессе закрытия, но есть активный счет Клик, открытый при оформлении зарплатного проекта. Меня даже слушать не стали.

Я предпринял третью попытку звонка и чудо! мне ответила девушка, которая дала развернутую консультацию, сказала, что 35 дней ждать не нужно и через приложение можно оформить заявление на перевод средств на Клик с дальнейшей опцией перевода по СБП.
Банк! Неужели нельзя всех специалистов клиентского сервиса обучить так, как эту девушку? Что за роботы с нелепыми отмазками у вас работают? 9 из 10 ваших же специалистов не знают продуктов банка, отвечают по шаблону и даже не вникают в суть вопроса! Зачем они тогда спрашивают все данные клиента, что-то типа проверяют и даже не пытаются решить вопрос?

Ладно, все оформили благодаря той Замечательной девушке (жаль, не запомнил имя, оставил бы огромную благодарность), банк списал деньги с заблокированного счета для дальнейшего зачисления на Клик.

И тут новый сюрприз: операцию произвели в пятницу, но денег ждать "до следующего рабочего дня". Вы серьезно? Перевод со счета на счет одного человека внутри банка все банки осуществляют за секунды! у ЮКБ все еще нулевые, где перевод между счетами происходит сутками... 

жду зачисление на Клик и надеюсь, что сюрпризов больше не случится.

Будьте готовы, что все блага 21 века, типа быстрых транзакций между собственными счетами, здесь не доступны.