Проблема со списанием комиссии через банкомат другого банка с карты ВТБ
Списалась комиссия 300 рублей за снятие наличных в размере 2к с карты ВТБ через банкомат Сбера. Начну с того, что снимать средства пришлось с банкомата стороннего банка толтел потому, что два банкомата ВТБ рядом не работали: оба выдавали ошибку сразу после чтения карты. В итоге после снятия через другой банкомат увидела в личном кабинете, что списано 2300 вместо 2000 рублей (300 рублей комиссия Сберу).
Дело в том, что ранее наличие автопополнения на ВТБ из другого банка давало статус зп клиента, но позже эту фишку отменили. То есть, я получаю надбавку по накопительному счёту как зп клиент, но возможности снимать наличку без комиссии с любых банкоматов нет - она предоставляется только тем, кто официально от своей организации получают зачисления на ВТБ.
Оператор Анастасия (таб.номер 7****3) быстро подключилась к моему вопросу в чате Интернет-банка и оперативно решила проблему. Средства вернули на счёт (хотя списаны были обосновано), видимо, в рамках лояльности и клиентоориентированности. Более того, Анастасия очень мило и грамотно общалась со мной в чате, подняв под вечер настроение) Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
1000 р при оплатой картой ВТБ
Добрый день! Получила 1000 р за оплаченный товар на Валдбериз, при оплатой картой ВТБ. До этого, написала отзыв, что не было поступления кэшбэка,после оформления и оплатой картой...
Лояльный подход
Всем доброго времени суток. Решил написать отзыв о ВТБ (все скрины переписки приложу к отзыву). Сразу скажу, что банк мне не нравится. Являюсь зарплатным клиентом и полученные...
Помогли с выплатой вознаграждения за рекомендацию карты другу
Не выплачено вознаграждение за рекомендацию карты другу - часто встречающаяся проблема в банке ВТБ по отзывам . С помощью поддержки банка , на сайте БАНКИ РУ , решили вопрос...
Помощь в решении проблемы
Не могла осуществить перевод себе в другой банк, банк блокировал перевод. Позвонила в банк чтобы мне сняли запрет на перевод денежных средств. Обслуживала девушка Ксения...
Оперативно и по делу! Спасибо оператору Даниле
04 октября 2025 года получил исчерпывающую консультацию от оператора Данилы(№ оператора 7022****). Интересовался условиями получения статуса, аналогичного зарплатному, через...
Помогли разблокировать личный кабинет
Помогли разблокировать личный кабинет сотрудница Анастасия ( личный номер 703 16 ***) была очень любезна и доброжелательна . Решила вопрос, подробно рассказала почему блокируют...
Разблокировка карты
Банк заблокировал перевод и вход в личный кабинет, связалась со специалистом по горячей линии. Задали много уточняющих и проверяющих вопросов, проверив информацию и удостоверившись...