Проблема со входом в приложение втб.

05.10.2025 13:37
110
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Огромное спасибо оператору Кристине за помощь в решении проблемы.

Был заблокирован доступ в приложении банка "ВТБ онлайн", позвонив туда, моментальный ответ оператора не заставил меня ждать. Оператор Кристина все сделала четко без лишних слов и вопросов, быстро и качественно решила данную проблему, за что ей выражаю огромнейшее спасибо!!!

ВТБ
ВТБ
2025-10-06T10:43:05+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за высокую оценку нашей работы и за то, что так высоко оценили работу Кристины, которая оперативно помогла разобраться в вашем вопросе. Мы не оставим ваш положительный отзыв без внимания и передадим его руководителю сотрудника. Чтобы мы могли проанализировать описанную вами ситуацию, просим вас описать более подробно ваше взаимодействие с нами. Как проявился профессионализм и отзывчивость сотрудника при решении вашего вопроса? Информацию можете добавить в комментариях к отзыву, уточнив дату вашего обращения. Это необходимо, чтобы администраторы портала могли зачесть вашу оценку. Рады, что вы являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,90
средняя оценка
-
решено проблем
31 551
отзыв
31 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте. Был в вашем офисе 26.09.25. На пр. Ветеранов, 36. Сотрудник 7***8 оформляла мне зарплатную карту. Ваш сотрудник быстро мне оформила карту, мой телефон дважды... Читать полностью

27.09.2025

Восстановление личного кабинета

Оценка 5

Все прошло очень быстро, помогла решить проблему, не мог зайти в личный кабинет ВТБ онлайн, так как на днях совершал сомнительную покупку через интернет, как раз отвели от... Читать полностью

27.09.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ Татьяне

Оценка 5

Хочу оставить искреннюю благодарность сотруднице колл-центра ВТБ Татьяне 2***!  У меня полностью заблокировалось мобильное приложение ВТБ. Татьяна 2*** очень внимательно меня... Читать полностью

26.09.2025

Разблокировка приложения

Оценка 5

При переводе через СБП в целях безопасности банк заблокировал приложение. Оператор 70**27 оперативно решила вопрос с разблокировкой, все подробно объяснила. Проверила всю... Читать полностью

25.09.2025

Разблокировка счёта

Оценка 5

Позвонил по поводу блокировки счёта из-за подозрительных операций. Ответил оператор Максим таб 7*******. Очень добрый и приятный человек, быстро решили проблему, задавал... Читать полностью

21.09.2025

Закрытие сеансов банка после связи с мошенниками

Оценка 5

Обратрая связь по звонку на горячую линию ВТБ-банка Сотрудник: 7***7 Была в звонке с мошенниками, которые через демонстрацию экрана узнали паспортные данные и пин-код для входа... Читать полностью

18.09.2025

Оператор чата Владислав помог решить проблему

Оценка 5

Хочу выразить благодарность. Оператор чата Владислав (номер 7****87) помог решить проблему, в приложении не отображались история операций. Он подсказал, что нужно обновить... Читать полностью

18.09.2025