Начисление кешбэка

06.10.2025 10:31
142
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом нескольких банков и только в Втб столкнулась с тем, что при определении кода операции не соотвествующей фактически оплаченной услуги не был скорректирвоан повышенный кеш-бэк, при этом операторы крайне не заинтересованы в лояльности клиентов и только дублируют одно и тоже. Все-таки если клиент является в том числе вкладчиком банка, стоит вкладываться в лояльность
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-09T19:39:46+03:00
Ранее по отзыву была оценка 2. Так как нарушений со стороны банка не было, банк проявил клиентоориентированность, перенесли из нового отзыва оценку 4.
ВТБ
ВТБ
2025-10-06T12:08:02+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о Банке. Однако хотим пояснить, что MCC-код присваивает эквайринговый банк продавцу, когда последний начинает принимать банковские карты к оплате. Обычно код назначается на основании ключевого направления бизнес-деятельности продавца и характеризует суть оказываемых услуг. До совершения покупки категорию, определяемую МСС-кодом, можно узнать либо в торгово-сервисном предприятии (ТСП), где будет оплата, либо в истории операций в личном кабинете Банка, если ранее совершалась оплата в таком ТСП. В категории «Фитнес» кешбэк начисляем по операциям с МСС: 7997, 7992, 7941. Запрос по вашей операции к нам поступил с МСС 7277 в категории «Консультационные услуги». Мы ценим вас как клиента, поэтому приняли решение и доначислили кешбэк на ваш счет в рамках лояльности. Будем признательны, если оцените качество проведенной нами работы по отзыву в градации до 5 баллов, указав итоговую оценку в комментариях. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,91
средняя оценка
-
решено проблем
31 751
отзыв
31 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность оператору чата Втб онлайн

Оценка 5

Очень спешила с оплатой по повышенной категории картой Втб. Мне за подписку подарили категорию "образование" в октябре, но я подписку уже успела отключить. Написала в чат вопрос... Читать полностью

08.10.2025

Помогли с программой "пригласи друга"

Оценка 5

Получил четкий и быстрый ответ про интервал действия программы. И где можно потратить 5 т. р. Получил 1000 рублей. И мама получила тысячу рублей.  Все отлично. А я переживал что... Читать полностью

07.10.2025

Помогли решить вопрос

Оценка 5

по карте банка была акция 20% кэшбэка на первую покупку в Купере. По технической причине покупка была отменена купером и следом я совершила еще одну, но кэшбэк по акции не... Читать полностью

01.10.2025

Отличная работа оператора чата

Оценка 5

Подключила подписку в подарок на 2 мес. Подошел срок оплаты, но я решила подписку отключить, т.к. сервисами Яндекса не пользуюсь и дополнительный кешбек по ним мне не пригодился... Читать полностью

01.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня я общалась с оператором Ларисой "42****45" по поводу накопительного счета. Помимо открытия накопительного счета, который Лариса помогла открыть, она мне столько полезной... Читать полностью

30.09.2025

Проблему решили быстро

Оценка 5

Оператор Елизавета вынесла мою истерику спокойно. Мы во всем разобрались. Мошеннических действий не было. Профессионал в своём деле, побольше бы таких. Была операция по карте, я... Читать полностью

30.09.2025

Операция по переводу

Оценка 5

Была заблокирована операци. Сотрудник Контактного центра Виктор таб.№ 7****7 Внимательно отнесся к операции. Корректно, профессионально провел опрос. Помог павильно оформить... Читать полностью

30.09.2025