Ужасный сервис
Перевыпустила утерянную карту, через пару дней пришло смс о том, что карта в отделении банка, готова к получению. До этого также звонила на горячую линию, где подтвердили готовность карты. На следующий день приехал за картой, сотрудник задала вопрос какую карту я заказывала, с пином или нет, те она в программе не увидела что это пере выпуск. Сказала карта готова, подождите сейчас принесу. Приходит через пару минут и говорит что карта пришла, а пин конверт к ней нет. Приезжайте через пару дней, мы вам выдадим карту. Вопрос, зачем мне прислали смс о готовности, если не смогли выдать карту. Потратила время на бесполезную езду в офис банка, карту не получила, сервис ужасный
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность оператору чата Втб онлайн
Очень спешила с оплатой по повышенной категории картой Втб. Мне за подписку подарили категорию "образование" в октябре, но я подписку уже успела отключить. Написала в чат вопрос...
Помогли с программой "пригласи друга"
Получил четкий и быстрый ответ про интервал действия программы. И где можно потратить 5 т. р. Получил 1000 рублей. И мама получила тысячу рублей. Все отлично. А я переживал что...
Начисление кешбэка
Я являюсь клиентом нескольких банков и только в Втб столкнулась с тем, что при определении кода операции не соотвествующей фактически оплаченной услуги не был скорректирвоан...
Клиентоориентированный подход банка
Выбрал повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 04.10.2025г. в 17:09 оплатил услуги технического обслуживания на сумму...
Блокировка карты! Очень оперативно!
Добрый день! Сегодня мной была утеряна карта, обнаружила довольно быстро, сразу набрала на горячую линию, меня соединили с сотрудником банка, к сожалению имя не запомнила. Девушка...
Благодарность
Обратился в контактный центр по поводу не корректной работы банкомата в торговом центре Пик. Часть суммы внесённых денег не была зачтена. Оператор Контактного центра Максим П...
Помогли решить вопрос
по карте банка была акция 20% кэшбэка на первую покупку в Купере. По технической причине покупка была отменена купером и следом я совершила еще одну, но кэшбэк по акции не...