Банк помог решить проблему
07.10 произошли мошеннические списания с карты(платежного стикера), привязанного к счету кредитной карты. В пользу Билайн на сумму 14997 рублей, тут же в течение 1 минуты заблокировал стикер в мобильном приложении.Немедленно, через 5 минут после списаний, , обратился в банк по телефону горячей линии клиентов Привилегия, сообщил о мошеннических переводах, опротестовал операции, создано обращение CR-15691489, банк ответил, что операции заблокированы и предложил обратиться в полицию и ждать спишутся средства или не спишутся, на мое возмущение, что я сообщил, что это мошенники, что деньги ещё в банке, ответили что платеж якобы беакцептный. 8.10 обратился в полицию, ОМВД Нижегородский, подал заявление, о чем есть запись в КУСП. Вчера, 10.11 увидел в интернет банке, что средства перестали быть в статусе обработки, заблокированными и списаны с кредитного счета мошенникам, а банк увеличил до 13 ноября срок рассмотрения моего обращения. Считаю что банк в Данной ситуации переложил проблему и просьбы заблокировать операции, вернуть средства на меня,клиента, ничего не сделал для того, чтобы деньги не ушли мошенникам, хотя я неоднократно говорил об этом, несколько раз звонил в банк,выполнил все необходимые действия, своевременно, так банк мало того, что не обеспечил сохранность средств, так и после просьб и уведомлений о мошенниках не предпринял никаких действий для блокировки средств и возврата их клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитных картах ВТБ
Лояльный подход
Разочарован ВТБ. В конце сентября без каких-либо уведомлений снизили лимит по кредитной карте, смс даже не прислали об этом, вернее прислали, но постфактум через несколько часов...
Быстрое закрытие счета
Порадовала оперативность консультанта. Вопрос-ответ, без навязчивости и по делу. Закрыли счет без дополнительных процедур, похода в банк и прочего. Чат-бот тоже толковый, хорошо...
Выплата кешбека в рублях по акции
Здравствуйте, я 01.09.2025 г. в 20:00 обратился в чат поддержки ВТБ банка с вопросом о том, когда мне придёт кешбек рублями за бронирование мной номера в гостинице по акции...
Возврат комиссии
По переводе взяли комиссию. Сразу обратился в онлайн чат. В течение 30 минут проблема была решена. Денежные средства (комиссия) возвращена полностью. Очень рекомендую...
ВТБ реагирует и старается найти решение
Я получил кредитную карту ВТБ от курьера, когда заказывал дебетовую карту. Она была запасной. И вот как то воспользовался ей, но спустя несколько месяцев обнаружил, что с меня...
Клиентоориентированный подход
23.09.2025 вошел в приложение мобильного банка ВТБ и ужаснулся, т.к. забыл оплатить минимальный платеж по кредитной карте в размере 5,8 тыс.руб. (забыл оплатить в связи с внезапно...
Помощь от ВТБ
Хочу предостеречь потенциальных клиентов банка ВТБ. Давно пользуюсь продуктами банка. В связи с проблемами с интернетом в некоторых регионах нашей страны не смог оплатить мин...