Беспредел! И это госбанк ?
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пришло смс-сообщение " мы временно снижаем лимит до 10 000 руб. " , а траты в этом месяце уже более 30 000 руб. и карта забита на пришедший товар ( но ещё невыкупленный ) на маркетплесе. Теперь в он-лайне отражен надуманный кредит на 29 850, 96 руб. Никаких посрочек не было никогда. Горящая линия отключена.
Беспредел! и это такая теперь госсистема или что ?
Администратор народного рейтинга
2025-10-25T06:34:43+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали «Горящая линия отключена». Уточните, пожалуйста, сколько по времени вы ожидали ответа оператора?
28.10.2025 Изменить оценку по зачтенному отзыву нельзя, но мы отметили Решение проблемы на основании вашего комментария, что положительно скажется на рейтинге банка.
user-77367323535
2025-10-25T14:05:57+03:00
В тот день вообще не было связи , автоответчик сообщал , что соединение в данный момент невозможно.
ВТБ
2025-10-15T14:26:50+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и понимаем, что изменение кредитного лимита могло вызвать определенные неудобства. В соответствии с нашей внутренней политикой такие изменения проводятся регулярно с учетом различных факторов: динамики использования кредитных средств, изменения кредитной нагрузки и других обстоятельств. При этом условия договора предусматривают возможность корректировки или прекращения действия кредитного лимита в рамках действующего законодательства.
Вы можете подать заявку на восстановление кредитного лимита через чат ВТБ Онлайн. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 10 рабочих дней и сообщим о решении по нему.
Мы ценим ваше понимание и всегда готовы помочь по любым вопросам, связанным с обслуживанием вашей карты.
С уважением,
Команда ВТБ
user-77367323535
2025-10-25T14:20:56+03:00
После общения в чате 19 октября со специалистом банка Валерией ( благодарю ее за конкретность , понимание и оперативность ) через несколько дней кредитный лимит был восстановлен . На данный момент проблема разрешена , прошу первоначальную оценку не учитывать . Благодарю Banki.ru , вы как всегда незаменимый и отличный помощник в решении возникающих проблем .
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание