ВТБ не отдает мои деньги

19 сентября я написала заявление на закрытие карт и только примерно 10 дней назад закрыли карты, но чтобы перевести свои деньги на карту другого банка, менеджер сказала, что надо, чтобы банк одобрил запрос на перевод, а со слов менеджера банк всё это время не одобряет. Сегодня опять пришла в офис отдать реквизиты другого моего счёта чтобы перевели мои деньги. Менеджер говорит, что она не может перевести мои деньги, надо ждать! Сколько ждать? Менеджер банка говорит, что передо мной человек ждал долго, так как они несколько недель отправляли запросы и им приходил отказ. Я менеджеру предложила документы, подтверждающие, что деньги мои, полученные от предпринимательской деятельности, перевела я их со своего расчетного счета, это же видно сотрудникам, сумма небольшая , есть все подтверждающие документы. Переводы другим лицам я никакие не совершала. Я не пойму, ВТБ, у вас так всё плохо, что вы пользуетесь моими деньгами и тянете срок перевода мне моих денег? Перед тем, как закрыть карты, мне озвучивали другие сроки, эти сроки давно прошли, а беспредел в ВТБ банке, к сожалению, продолжается! ВТБ, вы когда мне мои деньги отдадите? В общем , никому не рекомендую ВТБ. Мой муж тоже у вас премиальный клиент, я ему сказала , чтобы срочно закрыл все счета этого банка. К сожалению , разочарование большое в банке ВТБ и их подходе к своим клиентам . Вместо того, чтобы привлекать клиентов и предлагать хорошие условия для клиентов, ВТБ банк создает проблемы своим клиентам на ровном месте! Прошу разобраться в этой нелепой ситуации и отдать мне мои деньги, больше сотрудничать с ВТБ я никогда не хочу и никому не советую !