Непрозрачные условия начисления кешбэка

Хочу высказаться по поводу крайне неочевидных условий начисления кешбэка по партнёрским акциям ВТБ. 17 и 25 августа 2025 совершил две партнерские покупки «Купер» и «Магнит». Как уже и писал раннее в другом отзыве, кешбек мне не пришел в дату выписки. В поддержке мне сначала говорили, что информация по кешбеку обновится в течение 5 календарных дней, затем когда информация не обновилась, то написали, что выплата не отображается в общей программе лояльности и приходит отдельным зачислением в последний календарный день следующего месяца. Когда кешбек снова не пришел, то мне сообщили, что он придет в течение 60 календарных дней. Каждый раз присутствовала все новая и новая информация. Спустя 60 дне кешбек не пришел. Я написал в чат 17 октября 2025. Оператор Светлана написал, что «нужно было нажать снизу "Перейти к покупкам” и, что это прописано в подробных условиях акции. Я проверил эти условия. В правилах акции, размещённых на сайте, нет ни слова о необходимости переходить к партнёру через раздел “Кешбэк от партнёров”. В пункте 7 прямо сказано: «Целевое действие - совершение в ТСП Поощряемой Транзакции с использованием карты в целях оплаты Товара.». Из этого можно сделать вывод, что достаточно оплатить товар картой ВТБ в указанном ТСП, что я и сделал. Однако кешбэк, как я и писал ранее не был начислен, а в поддержке мне сообщили, что нужно было переходить к партнёру через раздел «Кешбэк от партнёров» - условие, которое не указано в тексте правил акции. В условиях также была сноска: «…термины употребляются в том же значении, которое определено в Условиях Партнёрской программы: https://www.vtb.ru/personal/karty/programma-loyalnosti/», где и сообщалась данная информация. Мое мнение: подобная формулировка нарушает принципы прозрачности и добросовестного информирования клиентов. В других банках подобные акции не требуют специальных переходов - достаточно просто оплатить покупку партнёра картой банка. Если акция проводится в рамках партнёрской программы, в правилах акции должно быть чётко и явно указано, что покупка засчитывается только при переходе через соответствующий раздел, а не скрыто за ссылкой на общий документ на сторонней странице. Могу отметить, что Юлия также подсказала мне как правильно закрыть карту и счет, что я и сделал. К сожалению, за 5 месяцев использования банка ВТБ каких-то преимуществ я не нашел, а только сплошные подводные камни, к счастью, карту я смогу быстро закрыть, а скоро закрою и счет, не рекомендую банк ВТБ, если вы не хотите тратить нервы на выяснение информации и в конечном итоге остаться ни с чем.