Начислили кэшбэк
Выбрала повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 2% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).
18. 10.2025г. В в 10.44 и 10.43 соответственно оплатила две покупки на сумму 52920руб. и 490руб. в магазине автозапчасти "Авторусь " в г. Москва. Это шины и незамерзающая жидкость
Моей покупке присвоен код 5511 и банк приписал"Продажа авто" . Этот код имеет название "MCC 5511: Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг".
Далее, после общения в чате - оказывается, что ВТБ по ММС-коду 5511 не начисляет указанный кешбэк. По международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и запчастей, а так же за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания.
В итоге: запчасти оплатила - кэшбек не получила.
На лицо - манипуляция понятиями и МСС кодами, обыватель должен теперь быть еще и товароведом, чтобы понимать, где банк пытается сэкономить на доверии потребителя. Даже в магазине никто не смог мне подсказать как узнать код МСС , только после покупки.
Теперь жалею, что не воспользовалась условиями другого банка, где условия применения категорий прозрачны.
ВТБ заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности, предлагают залезать и проверять, что значит каждый код МСС, который можно узнать только после оплаты покупки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Начисление кэшбэка
Здравствуйте, проблема решена положительно. Кэшбэк сразу же перевели на карту. Всё очень оперативно, без лишних «предъявлений» каких-либо чеков и тому подобного. Благодарю за...
Проблема решена
После обращения в ВТБ по поводу компенсации поездки на такси,вопрос был решён оперативно.Деньги получены.Сработано отлично.Молодцы!Другим банкам надо брать пример по обращению с...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику за помощь с оперативном решении моего вопроса связанным с отключением банковского пакета услуг . Сотрудник помог быстро все отключить, в...
Консультация
Быстро и понятно разобрали вопрос с которым столкнулся. Вопрос заключался в оплате услуги смс. Просмотрел договор на карту дебетовую услуга бесплатная, втб + подписки не брал...
Помогли отмена подписку и вернули деньги
ВТБ банк снял с меня деньги за подписку плюс, которую я не оформляла. Позвонила на горячую линию для физических лиц, объяснила ситуацию и попросила вернуть деньги за подписку...
Спасибо за качественное обслуживание и безопасность
Утром от ВТБ банка мне пришло смс, что в моём телефоне найдена программа удалённого доступа. Я позвонил на номер 1000 и вежливая девушка с приятным голосом Екатерина 🌹с табельным...
Благодарность
Был заблокирован личный кабинет ВТБ. Позвонил по номеру на сайте ВТБ. Ответил оператор Владислав в течении нескольких секунд после голосового помощника. Оператор задал пару...