Обидное уменьшение лимита кредитной карты
Около года являюсь клиентом ВТБ. Кредитная карта с лимитом 100 т.р., совокупные финансы 2 млн.р.+. Все проценты по кредитке и суммы долга гасились вовремя. Никаких проблем и просрочек. Подумывала о переходе на Привилегию.
Вдруг 18.10.25 сообщение - «Вам снизили лимит по карте до 10 т.р». Понятно, что банк может менять лимиты кредитки, но вот с чего появились сомнения в моей кредитоспособности? Возможно, в этом есть какая-то логика, но я ее не понимаю.
Ладно, пытаюсь восстановить лимит через OnLine. Нет, только до 50 т.р., больше через отделение. Ладно, давай 50. «Вам отказано».
Иду в отделение. «Мы сами не можем принять решение, надо писать в центр». Центр занимается такой мелочевкой? Ладно, давай в центр. Сформировано обращение CR-15743056 . Ответ воспоследует до 7 ноября. 3 недели на решение вопроса, который решается за 3 минуты? Да, чувствуется, что центр работает.
В общем, для себя приняла решение, не увеличат лимит, буду по окончанию депозитов переводить средства в Альфа, там более человечное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитных картах ВТБ
Банк помог решить проблему
07.10 произошли мошеннические списания с карты(платежного стикера), привязанного к счету кредитной карты. В пользу Билайн на сумму 14997 рублей, тут же в течение 1 минуты...
Ответы на вопросы о возврате
Здравствуйте. Сегодня общалась с оператором Александрой, номер оператора 70**19, через чат в мобильном приложении. Была покупка с большим кэшбэком, но после был произведён возврст...
Лояльный подход
Разочарован ВТБ. В конце сентября без каких-либо уведомлений снизили лимит по кредитной карте, смс даже не прислали об этом, вернее прислали, но постфактум через несколько часов...
Быстрое закрытие счета
Порадовала оперативность консультанта. Вопрос-ответ, без навязчивости и по делу. Закрыли счет без дополнительных процедур, похода в банк и прочего. Чат-бот тоже толковый, хорошо...
Выплата кешбека в рублях по акции
Здравствуйте, я 01.09.2025 г. в 20:00 обратился в чат поддержки ВТБ банка с вопросом о том, когда мне придёт кешбек рублями за бронирование мной номера в гостинице по акции...
Возврат комиссии
По переводе взяли комиссию. Сразу обратился в онлайн чат. В течение 30 минут проблема была решена. Денежные средства (комиссия) возвращена полностью. Очень рекомендую...
ВТБ реагирует и старается найти решение
Я получил кредитную карту ВТБ от курьера, когда заказывал дебетовую карту. Она была запасной. И вот как то воспользовался ей, но спустя несколько месяцев обнаружил, что с меня...