плохое обслуживание

20.10.2025 19:50
72
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Банк втб не даёт перевести деньги со своего счета на свою карту другого банка. сегодня пытался перевести- блокируется разные суммы, в том числе и небольшие.до оператора еле с трудом дозвонился, она повесила трубку. вопрос не решён. ужасный банк. никому ВТБ не буду советовать.до этого дня проблем не было. всему приходит конец

ВТБ
ВТБ
2025-10-22T07:17:14+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить, что без причины мы не ограничиваем доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн. Система противодействия мошенничеству осуществляет постоянный мониторинг и анализ совершаемых операций, и ограничение доступа осуществляется только, если система выявляет крайне высокую степень вероятности компрометации данных, благодаря которой многим клиентам мы помогли сохранить денежные средства. Понимаем, что данный порядок вызывает некоторые неудобства, но риск потери денежных средств оправдывает существующую практику введения таких ограничений и не противоречит [url=https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/]правилам[/url] дистанционного банковского обслуживания. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности и описана для клиента на нашем сайте. По результатам проверки звонков в службу поддержки сообщаем: разрыв соединения происходил не на нашей стороне, наши специалисты действительно пытались связаться с вами для решения вопроса о снятии ограничений в дистанционном формате. К сожалению, дозвониться до вас не удалось. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
32 971
отзыв
32 736
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо

Оценка 5

Спасибо банку за блокировку перевода средств с моего счета мошенниками. При звонке на номер 1000 мне все подробно пояснили, оператор терпеливо и качественно отработал мой запрос... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер!  Хочу выразить сотруднику банка ВТБ Анвару (табельный номер 0**) искреннюю благодарность за проведённую грамотную консультацию, высокий уровень обслуживания и... Читать полностью

15.10.2025

Операция

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты было списание за страховку от мошенников, о котором меня не уведомили . Когда обнаружила эту операцию , через чат в мобильном банке отменила... Читать полностью

10.10.2025

Приостановка операции по переводу денежных средств

Оценка 5

10.10.2025 занималась оплатой туристической путевки. В один момент поступает сообщение от самого банка, что операция по переводу д/с отклонена. Да, неприятно, но понятно в связи... Читать полностью

10.10.2025

Оперативно и по делу! Спасибо оператору Даниле

Оценка 5

04 октября 2025 года получил исчерпывающую консультацию от оператора Данилы(№ оператора 7022****). Интересовался условиями получения статуса, аналогичного зарплатному, через... Читать полностью

09.10.2025

Несогласованные автоплатежи

Оценка 5

Оказана услуга по определению причин несанкционированного списания денежных средств с банковской карты ВТБ на счёт сотового оператора МТС. Произведен возврат денежных средств за... Читать полностью

07.10.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Выражаю боагодарность оператору Елене (70323***) за быстрое решение вопроса с блокировкой перевода. Впервые столкнулся с такой проблемой. Пришлось доказывать, что я адекватный... Читать полностью

05.10.2025