Отказ в выдаче моих же денег

Добрый вечер уважаемый ВТБ банк!

Меня зовут Елизавета, с втб банком я испытала все круги ада. Любому гражданину советую перевести свои активы в другой банк. 29.09.2025 я получила 3 перевода по 30-40тр за продажу своих товаров на Авито. На вкладе было 100.000 и на дебетовой карте 108.000. 30.09.2025 я попыталась снять с карты наличными 100.000р, но банкомат отказал мне в выдаче денег и заблокировал счета «обратитесь в отделение или наберите на 1000». В течении часа я набрала на 1000, на что мне ответили, что разблокируют счета через 24 часа. 31 числа никто не разблокировал и я обратилась в отделение БО Багратионовская по адресу Барклая 7. Там меня встречает управляющая отделения Кристина, дает мне заявление (пояснение) за последние переводы, объясняе тем что СБ Банка наложили блокировку. Сказали напишите пояснение и в течении 7-10 дней с вами свяжется СБ и разблокируют счета. В закрытии счета мне было отказано, на просьбу предоставления отказа в письменном виде, мне было отказано. 

15 числа снова обращаюсь в это же отделение, никакого звонка от СБ не было, мне опять было отказано в закрытии счета , регламентые сроки на разблокировку мне сказали может день, может месяц, может год. Никаких бумаг не предоставляют. Сказали если хотите пишите обращение на имя банка которое будет рассмотрено в течении 45 дней. Я его написала номер обращения CR-15737268. Итого сегодня 22.10.2025 я нн могу оплатить квартиру, у меня появились долги, мне не на что купить продукты. А втб банк молчит, в отделении люди просто ничего не знают, СБ банка не позвонило, а обращение рассматривается. 

Неужели банк просто может без каких-либо оснований заблокировать счета почти на месяц. Причем карта была для жизни, просто обычные платежи и переводы, за каждый перевод каждый человек мог отчитаться как документально, так и лично. А вы просто берете мои личные деньги изымаете на месяц. Прошу принять меры, все что у меня осталось это только писать досудебную претензию. Я правда терпела сколько могла и не пыталась ни с кем ругаться. Заранее спасибо 

Номер обращения CR-15737268

Контакт для связи 89253888826

Почта для связи Kan.lizka@yandex.ru