Отвратительный подход к решению технических проблем
На данный момент являюсь зарплатным клиентом газпромбанка. Честно говоря, нахожусь в полном шоке от того, насколько же бессмысленным является процесс обращения в поддержку этого банка при, казалось бы, такой важной в решении проблемы - потребительский кредит. С 1 октября я пытаюсь получить решение своей проблемы, а именно - при переходе на предодобренное кредитное предложение от банка - мне высвечивается «Вы уже подали заявку
Статус заявки можно проверить на главном экране. Мы сообщим, как только примем решение». Хотя крайняя моя заявка в этот банк была 27.08.2025 - ровно 2 месяца назад. При этом, на мне нет никаких ограничений и прочего. Просто техническая проблема банка, которую никто не спешит решать, несмотря на мои многочисленные попытки достучаться об этой проблеме банку. Как итог - обращение в поддержку, ожидание ответа по созданному работником поддержки обращению - 3 недели, а далее - отписка по почте о том, что «работы проведены» и ровно никакого результата спустя практически месяц ожидания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...
Оперативность
Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная...
Объяснили про установку самозапреты на кредиты
Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на...
Благодарю за оперативность решения вопроса
Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с...