Списание со счета средств за обслуживание дебетовой карты
- В связи с изменением условий обслуживания моей дебетовой карты, 29 октября списались деньги за ее обслуживание. Я обнаружила это совершенно случайно т.к. пропустила сообщение банка об этих изменениях. Понятно, расстроилась...
- Написала в чат о том, что не готова к таким изменениям условий. К решению моего вопроса подключилась Татьяна (табельный номер 70149385)
- Поскольку я не очень продвинутый пользователь, Татьяне пришлось терпеливо мне разьяснять почему так призошло и что именно я должна сделать чтобы более благоприятно для меня выйти из этой ситуации. Я уже в этой переписке с ней прониклась доверием .
- Мне были оперативно высланы необходимые документы с лучшими для меня условиями, которые я тут же подписала и отправила обратно.
- Деньги были возвращены в течение нескольких минут. Спасибо большое Татьяне и ее коллегам !!!
- Честно говоря, написала в банковский чат без особой надежды... и была приятно удивлена высоким уровнем менеджмента в ВТБ банке. Спасибо за доброе и внимательное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Начислили кэшбэк
В октябре была выбрана категория кэшбека " Автоуслуги " , т.к надо было пройти плановое ТО у официального дилера. 22 октября было пройдено ТО, оплачено через кассу банковской...
Решение проблемы
Большое спасибо специалисту Банка ВТБ Артуру, табельный номер.... 0176 (последние четыре цифры) за оказанную помощь и консультацию по телефону. Мне была нужна помощь в...
Оперативное обслуживание
Спасибо огромное специалисту по имени Семён, я потратила полдня , пытаясь просканировать по QR коду платёжки по коммунальным услугам. Не могла понять причину . И в переписке он...
Разблокировка онлайн банка
Оператор 7***9 Сергей очень помог разблокировать онлайн-банк при сработывании системы безопасности ВТБ. Был очень вежлив и настойчив при проверке, является ли перевод, ставий...
Решили мой вопрос
Решили мой вопрос, спасибо большое, отлично все. Я забыл выключить автоплатеж на ВТБ плюс подписку. Написал в поддержку об этом, чтобы вернули деньги, и то что я забыл выключить...
Оказание помощи
Была подключина услуга привилегия, ранее была доступна для меня бесплатно, но условия изменились и банка благовремено оповестил меня что услуга станет платной. Обратилась в...
Благодарность
Благодарю оператора чата банка ВТБ Елену (код оператора 7***7) за дружелюбное общение и оперативную помощь в решении вопроса по тарифам обслуживания в банке. За три минуты изменили...