Отзыв о использовании материнского капитала
7 октября 2025 обратилась в один из офисов ВТБ банка с целью написания заявления о использовании материнского капитала на погашение ипотеки на сокращение срока, на что сотрудник отделения меня заверила, что после поступления денежных средств на счёт я смогу сделать это онлайн. 8 октября поступили нежные средства на счёт и автоматически списались на уменьшение суммы ежемесячного платежа. Позвонила на горячую линию ВТБ, где мне пояснили что сделать ничего невозможно. Оставила в чате обращение на некомпетентность действий сотрудника банка, после чего пришел ответ с извинениями и все. То есть вопрос о изменении именно на уменьшение срока ипотеки в ответе был не затронут. Была готова писать обращения в другие инстанции, но 10 октября из ВТБ позвонила девушка сотрудник банка (к сожалению не знаю её ФИО) Офис расположен на ул. Сибирская, 53, которая приняла в меня аппелацию на мое обращение и помогла решить мой вопрос. Через 5 дней мне все пересчитали и уменьшили именно срок ипотеки. Очень благодарна данному сотруднику за отношение к клиентам банка. Я являюсь много лет зарплатные клиентом, а также оформляю через ВТБ многие продукты. Еще раз хотела бы выразить огромную благодарность данной сотруднице. Приезжала в офис, не смогла к сожалению найти эту девушку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Русские сказкиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы об ипотеке ВТБ
Оперативно помогли решить проблему с оформлением заявки на ипотеку
Обратился за помощью в контактный центр по вопросу оформления ипотечного кредитования, в связи с тем что при заполнении формы через приложение банка возникли определённые трудности...
Отзыв о работе сотрудника техподдержки
Хочу оставить благодарность сотруднику техподдержки Марии, которая 12.11.25 помогла решить мою проблему открытия счета эскроу без посещения офиса банка. Не смог оценить работу...
Помощь в течении пары минут
Хотел бы высказать благодарность консультанту Алине доб 0***5. за супер оперативную помощь в закрытии архивного счета и карты, которую не смогли оказать мне даже при очном...
Благодарность
Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент...
Благодарность за профессиональную помощь в закрытии ипотечного кредита по отступному
Хочу от всей души поблагодарить сотрудника банка ПАО ВТБ, К-ву Элену Н., за высокий профессионализм, компетентность и внимательное отношение к клиенту. С ее помощью мне удалось...
Максиму благодарность
Спасибо большое за профессионализм и компетентность П-ву Максиму за помощь в оплате услуги СБР и внесению первоначального взноса по рассрочке на квартиру Приходила 28.10.2025 в 13...
Чудо Алия
Большое спасибо сотруднику Банка ВТБ Алия 7***7 за быструю и точную консультацию. Все по делу, без лишней воды. Нравится, что клиентоориентирован сотрудник и не заставил долго...