Отзыв о использовании материнского капитала
7 октября 2025 обратилась в один из офисов ВТБ банка с целью написания заявления о использовании материнского капитала на погашение ипотеки на сокращение срока, на что сотрудник отделения меня заверила, что после поступления денежных средств на счёт я смогу сделать это онлайн. 8 октября поступили нежные средства на счёт и автоматически списались на уменьшение суммы ежемесячного платежа. Позвонила на горячую линию ВТБ, где мне пояснили что сделать ничего невозможно. Оставила в чате обращение на некомпетентность действий сотрудника банка, после чего пришел ответ с извинениями и все. То есть вопрос о изменении именно на уменьшение срока ипотеки в ответе был не затронут. Была готова писать обращения в другие инстанции, но 10 октября из ВТБ позвонила девушка сотрудник банка (к сожалению не знаю её ФИО) Офис расположен на ул. Сибирская, 53, которая приняла в меня аппелацию на мое обращение и помогла решить мой вопрос. Через 5 дней мне все пересчитали и уменьшили именно срок ипотеки. Очень благодарна данному сотруднику за отношение к клиентам банка. Я являюсь много лет зарплатные клиентом, а также оформляю через ВТБ многие продукты. Еще раз хотела бы выразить огромную благодарность данной сотруднице. Приезжала в офис, не смогла к сожалению найти эту девушку.
Ещё
Ещё
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы об ипотеке ВТБ
Снятие ограничения ВТБ
Спасибо за оперативный ответ. Очень помогло в решении нашего вопроса. Он был связан с ускорение снятия ограничения после погашения кредита. Так как на горячей линии не могут видеть...
Помощь оператора
Добрый день! Хочу выразить Благодарность оператору Наталья (номер оператора 70**96) за профессиональный подход решении вопроса! Я получила консультацию по перечню страхования...
Помощь в решении вопроса
Хочу выразить огромную благодарность оператору колл-центра 70***4 за профессиональную и, что важно, человеческую помощь в решении моего вопроса. Я обращался за справкой по...
Помогли разблокировать
Долгое время не мог попрлнить свою карту для оплаты ипотеки. Переводы делал со своих счетов в других банках. Затем пришло уведомление о том, что необходимо в отделении банка...
Помогли оперативно решить вопрос
Спасибо сотруднику Евгению (таб номер 7******) за оперативное решение по прикреплению страховки к ипотеке. Переживала что поднимут % по ипотеке, Евгений успокоил и подтвеодил что...
Закрыли доступ
Из-за неправильно введенного пароля мне заблокировали доступ в личный кабинет, но через горячую линию быстро его восстановили. Как всегда сотрудник был вежлив, задал несколько...
Решили оперативно вопрос
Консультант с номером 7***7 (Лилия) очень быстро решила вопрос по ипотечному страхованию. Все подробно объяснила и направила в нужное русло. Проблема была в том, что я забыл...