Неправомерное списание денег за «нотификацию»

05.11.2025 18:51
674
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Удивительные вещи происходят с ВТБ, ни разу за все время пользованием не приходили уведомления или еще какие смс сообщения. Но за так называемую нотификацию ежемесячно списываем 99 рублей, да еще и без push- уведомлений , чтобы пользователь, как можно позже заметил. Вопрос за что средства списываете ? Где услуга ? Услуга, которую Вы подключаете без согласия клиента, и в добавок, которая не работает. Браво, молодцы ВТБ. Чат поддержки тоже не особо-то стремится помочь в данном вопросе.

ВТБ
ВТБ
2025-11-06T11:54:02+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Действительно, до 3 ноября мы не взимали плату за уведомления об операциях. Кроме того, за 2 года мы ни разу не меняли тарифы за оповещения. Изменение связано с приведением тарифов к рыночным значениям. Хотим обратить ваше внимание на важные преимущества услуги: 1. Оперативная информация обо всех операциях. 2. Дополнительная защита ваших денег. 3. Удобный контроль финансов. Отметим, что если подключена Подписка ВТБ Плюс, то за уведомления комиссия взиматься не будет, подробнее можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/vtbplus/. Видим, что вы уже отключили данную услугу, и с целью сохранения вашей лояльности, в индивидуальном порядке, мы вернули комиссию на ваш счет. Также сообщаем, что ошибок в консультации вам в чате ВТБ Онлайн не выявлено. Коллеги предоставили информацию о списании данной комиссии. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-623423287802
2025-11-06T12:54:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,96
средняя оценка
-
решено проблем
35 095
отзыва
34 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Лояльный подход

Оценка 5

‎В июле этого 2025 года в чат в приложении пришло сообщение о возможности получения сертификата на 3000 рублей. Для участия нужно было получить зарплату на карту ВТБ на сумму не... Читать полностью

10.11.2025

О "денежном вознаграждении" за оформление карты и перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

   14.02.2025 мы с супругой оформили по референсным ссылкам карты ВТБ, а также перевели свои пенсии в ВТБ, в офисе, расположенном в ТРЦ "Юбилейный", г. Иркутск. Супруге перевод... Читать полностью

10.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Подключил повышенный кешбэк в ноябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Зная, что предстоит ТО.  09.11.2025г. в 12:36 оплатил услуги технического... Читать полностью

09.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 4

У меня счета в нескольких банках. В конце каждого месяца я выбираю категории кэшбека в каждом из них и потом делаю общий список, чтобы понимать: какую покупку через какой банк... Читать полностью

03.11.2025

Оперативно решили вопрос с приглашением

Оценка 5

Не мог разобраться как найти в приложении приглашение и друга, которому отправил ссылку на карту. Оператор Наталья 7***1 очень быстро ответила, объяснила как я могу проверять... Читать полностью

02.11.2025

Спасибо большое оператору Ольге за понимание и оперативность! 💗

Оценка 5

Я глубоко признательна оператору Ольге (номер оператора: 7013****) за её помощь и внимательное отношение! 💗. Она не просто выполнила свою работу, а проявила искреннюю заботу и... Читать полностью

01.11.2025

Не пришёл денежный перевод за приглашённого друга

Оценка 5

Специалист ( таб. номер 70****47) выслушала проблему, помогла заполнить притензии, я их было две. Спасибо за профессионализм,терпение и внимательное отношение к людям. После... Читать полностью

01.11.2025