Автокредит с признаками обмана

06.11.2025 13:34
2087
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала Автокредит в ВТБ в п.Таксимо Республики Бурятия. Сотрудник офиса, несмотря на мой устный отказ от доп услуг проставил крестик на услугу Автолюбитель, которая не оказывается в нашей локации. За услугу списали 308 тыс руб из кредитных средств под видом "Страхование". Кредит по 31.1%. Пыталась отказаться, но сотрудники отказали в возврате. Подала жалобу финансовому омбудсмену - принял мою сторону, направил копию в Роспотребнадзор. В результате банк спустя 4,5 месяца вернул всю сумму. Сейчас сужусь по данному вопросу. Считаю, что банк обязан заплатить за пользование моими деньгами, вернуть мне %, начисленные самим банком на оплату услуг Автолюбитель.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-07T09:57:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-11-06T15:30:56+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. Деньги за неиспользованный период обслуживания карты «Автолюбитель» зачислили на ваш счет 30.06.2025. Сообщаем, что обязанность компенсировать клиенту моральный ущерб, компенсацию процентов и иные компенсации может быть возложена на нас только в судебном порядке при предъявлении подтверждающих документов. С уважением, Команда ВТБ
user-72047471907
2025-11-07T14:27:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
35.93%
решено проблем
39 302
отзывов
39 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо Виктории

Оценка 5

Столкнулся с такой проблемой: забыл оплатить штраф по авто, приставы заблокировали карты, где были кредиты. 26 числа у меня был обязательный платеж по автокредиту, но из-за того... Читать полностью

23.12.2025

Всё быстро и понятно

Оценка 5

Подсказали как возможно отказаться от дополнительных продуктов, навязанных менеджером банка при оформлении автокредита.  Консультация было оказана быстро и качественно. Подробно... Читать полностью

20.12.2025

Залог на автомобиле

Оценка 5

я закрыл автокредит в 2023 году,но до настоящего времени мой автомобиль находится по всем базам в залоге. хочу поблагодарить потсрясающего сотрудника ВТБ которая помогла мне быстоо... Читать полностью

21.11.2025

Жду ответ от банка

Оценка 4

Столкнулась с проблемой об оказании услуги банком Открытие, тк услугу оформили , стоимость ее составля 150293р а по факту она не нужна, то есть была навязана, теперь пытаюсь... Читать полностью

27.10.2025

Кредитные каникулы на 1 мес

Оценка 5

В связи с переездом сомневалась что смогу оплатить очередной платеж. Сотрудник банка в течение 10 мин помогла оформить кредитные каникулы. Онлайн чат работает быстро, сотрудник... Читать полностью

20.10.2025

Благодарность Камиле

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Камилу за помощь в оформлении автокредита, а именно за открытость, терпение, внимание к клиенту, готовность ответить на все вопросы как в офисе в г. Томск... Читать полностью

04.10.2025

Помощь оператора при выборе счета для переводов

Оценка 5

Оперативно и профессионально мне помог оператор Полина, табельный номер 70**27. Запутался в личном кабинете и не мог разобраться, с какого счета проводить операцию, сегодня день... Читать полностью

25.09.2025