- Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии ВТБ банка. Её имя Злата (70302132) за внимательное отношение к клиенту. Со 2 ноября ВТБ банк не принимал деньги по СБП, мотивируя свой отказ предложением привязать номер телефона к ВТБ-онлайн. Номер телефона не менялся и в течение 5 лет был привязан к счету сначала РНКб банка , а после миграции перешел вместе со счетом в ВТБ банк. Проблем с телефоном никогда не возникало. 2 ноября было составлено обращение CR-15814891 с помощью оператора горячей линии. 5 ноября пришел ответ, который не решил проблему. Обратилась в офис ВТБ банка по адресу улица Горпищенко, 76, Севастополь, 299022. Оператор банка не смогла решить проблему. Я, как альтернативу решения вопроса, предложила привязать к дебетовой карте свой новый номер телефона. Привязка также не дала результатов. В результате мне было предложено опять составить обращение. Потом последовало предложение закрыть дебетовые карты и прекратить пользоваться услугами ВТБ банка. Через 3 месяца снова подать заявление. Одну дебетовую карту я закрыла. Вторую оставила. Дома еще дважды звонила на горячую линию РНКБ банка и ВТБ банка. Только с третьего раза на мой звонок ответила Злата. Чудо свершилось: она очень внимательно выслушала, предложила вместе со мной зайти в приложение ВТБ онлайн в телефоне и пошагово проинструктировала, что сделать в настройках. Все оказалось просто. Проблему мою Злата решила за 3 минуты! Я очень ей благодарна. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Возврат денег через СБП на Юр лицо
Добрый день! Обращение на банки.ру было оперативно рассмотрено и вопрос по возврату денежных средств был решен в самые короткие сроки очень оператино.Денежные средства, которые...
Разблокировка крупного платежа
Делал крупный перевод по СбП для таможенного оформления.В итоге заблокировали доступ для "защиты от мошенников".При обращении по номеру 1000, по крайней мере вечером, отправляли в...
Благодарность банку ВТБ
В жизни всякое бывает и случается. Все мы ошибаемся, но следующим шагом становится реакция на ошибку. Одни просит не обращают внимание , другие всеми возможными силами стараются ее...
Решение проблемы с переводом денежных средств
Возникла проблема с переводом денежных средств, обратился в поддержку. Очень быстро подключили оператора. Александра (7***5) в свою очередь максимально понятно и без "воды...
Помогли разобраться
Сегодня 22.10.25 оператор 7***0 оперативно помогла разобраться в чате онлайн банка приложения Втб как найти информацию об истории операций по карте. Не отображалось изначально у...
Про кэшбэк от банка ВТБ
Обратилась сюда с вопросом, что после оплаты билетов в театр через официальный сайт по продаже билетов в театр и кино Q**** T*****s кэшбэк зачислен не был. Спустя несколько дней...
Разблокировка аккаунта ВТБ
Я купил автомобиль в Китае, и оплатил его через банк ВТБ. При проведении оплаты через приложение, мой аккаунт был полностью заблокирован. Придя в отделение банка мне сообщили, что...