Банк отказывается возобновлять обслуживание!

11.11.2025 20:49
364
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я С-ая Софья В., хочу оставить негативный отзыв о вашем банке. Мне заблокировали карту по 115фз, переводов за месяц было совершено в пределах нормы ЦБ, но мне все равно заблокировали и дали огромный список документов, которые необходимо предоставить. Я выслала кучу документов (в том числе налог оплатила, ведь это для банка самое главное), скинула выписки и скриншоты, но банку оказалось мало и запросили еще список документов, которые я благополучно скинула. Но в итоге мне написали, что обслуживание невозможно. Требую разблокировки карты, так как я ничего не нарушила. В противном случае, я буду составлять жалобу в ЦБ РФ, а также досудебную претензию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-30T18:32:36+03:00
Принимаем отзыв без оценки согласно п. 3.7.2. а [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-11-17T17:37:04+03:00
Здравствуйте! Мы изучили документы и комментарии, которые вы прислали, однако изменить решение не получится — восстановить доступ в онлайн-банк и разблокировать карту не можем. Уточним, что не применяли к вам меры, которые предусмотрены №115-ФЗ от 7 августа 2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Заблокировали карту на основании пунктов 2.18.9 и 6.8.1 Общих условий, а также ограничили проведение операций в онлайн-банке в соответствии с пунктами 3.13 и 3.18 Условий дистанционного обслуживания. Условия доступны по ссылкам: https://raif.ru/ooqM3uh и https://raif.ru/oomxuuh Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка